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自信的選擇

行為準則,道德規範和實踐,詳細說明您可以從IFA註冊人那裡獲得的護理質量,這對所有從業人員都具有約束力。所有註冊人都有責任保護客戶的健康和福祉。所有註冊人都要對自己的行為負責,並且必須能夠解釋並證明其行為的合理性。以下IFA行為準則,道德規範和實踐規定了註冊人如何滿足這些標準,以確保他們始終以客戶的健康和福祉為最佳利益,並參與循證實踐。

行為準則道德規範與慣例

A. 必須提供良好的護理護理和專業判斷

A1. 客戶福利

a) 客戶的舒適及福祉必須放在所有要求的第一位。

b) 您必須盡最大努力練習您的技能,並為每位客戶評估最合適的護理計劃。

c) 您必須瞭解每個客戶都是獨立個人,護理計劃必須反映客戶的個體性和要求。

d) 您必須始終使用您的專業判斷來決定如何為客戶實現最佳結果。

e) 如果是為了客戶的最佳權益,您必須讓其他醫護人員參與客戶的護理,這意味著他們的醫療需求將通過轉診或共同管理客戶得到更有效的滿足。

A2. 業務限制

a) 您必須知道自己的知識和能力並在此範圍內工作

b) 您只能在您的能力範圍內提供護理和建議給客戶,例如: 在您接受過適當培訓和資格認證的領域。

c) 未經當事人的醫生批准,您不得故意治療任何需要治療的客戶。

d) 您不得違反客戶醫生或負責其護理的其他醫療專業人員的指示。

e) 您必須以提供“輔助”或“代替健康”療法的立場告知客戶,而不是主張您提供的治療是正統醫療的代替方案。 您還應該讓客戶通知他們的醫生,客戶正在接受哪些輔助正統醫療的治療手段。

f) 芳香療法是一種輔助和代替醫學(CAM),旨在促進健康,緩解疾病和舒緩各種應療問題。 您絕不能聲稱可以治癒或診斷出某種疾病(除非您有醫療資格),只能幫助實現和保持最佳健康狀態。

g) 您必須用您的專業判斷來確定您自己的能力及適用範圍:

  • 當客戶的需求超出您的業務範圍時,請將客戶介紹給其他醫療護理從業者,例如 整骨醫生,GP等
  • 與其他醫療護理從業者協作或共同管理客戶服務。
  • 如果客戶案件的複雜性超出了您自己的知識和技能,請從適當的來源尋求諮詢。
A3. 護理評估

a) 提供信息

當您第一次接觸新客戶時,您需要在護理客戶之前對其進行評估並解釋:

  • 您將如何評估他們的護理,例如 通過填寫問診表來建立診斷歷史
  • 獲取該信息的必要性
  • 您的初步評估結果,以便客戶可以就其護理計劃做出明智的決定
  • 有關未來階段的重新評估規定
  • 關於您應向客戶提供更多的信息,請參閱C.2

b) 病歷

透過病歷瞭解客戶的健康需求屬什麼類型。您必須取得並記錄客戶的病歷,這樣您才能在確診或開始護理計劃之前得出合理的結論。

以下是整理信息的指南:

  • 客戶的病史,例如 禁忌症,如果懷孕等
  • 客戶想要治療的理由
  • 客戶整體生活方式的要素,例如 壓力水平,職業,運動規律,已知觸發因素等

只有與治療相關的信息才應包含在問診中。

問診表必須由您和客戶或合適的成年人簽字並注明為真實記錄。在提供嘗試治療時,仍然必須進行問診,但不需要詳細說明,並且必須簽字。


c) 體檢

在客戶允許的情況下如果您想通過體檢獲得有關客戶健康的更多信息,那麼您可以這樣做


d) 確定是否需要做進一步調查

您必須確定是否需要做進一步調查並立即採取行動。 您必須:

  • 進一步提問和研究,確保遵守良好業務指南和任何相關法律。
  • 進一步調查只需確認您所需的信息,例如 他們已有的症狀,並且在您的業務範圍內,或是將客戶轉診給適當的從業者。
  • 使用您的專業判斷來解釋任何進一步調查的結果
  • 記錄進一步調查的結果並根據必要的信息採取行動。

e) 停止評估

如果客戶要求您在任何時候停止評估,那麼您必須停止。 如果客戶提供的信息意味著您不宜對其進行護理,您也可以選擇停止評估(參見E.6禁忌症)。

A4. 應用適當的護理

您決定的護理計劃必須是:

a) 基於您的臨床專業知識,客戶的價值觀和可取得最佳的研究證據

b) 適當且符合客戶當前的健康需求,並將傷害風險降至最低。

A5. 護理原則

只有在取得客戶的病歷後,您才算獲得護理的理由根據,並根據您的專業判斷為客戶選擇最安全,最合適的護理計劃。

a) 在做出決定時,您必須考慮以下相關因素:

  • 客戶的任何醫療投訴的歷史和年資以及復發的可能性和長期管理的需要。
  • 相關的禁忌症以及護理的益處和風險。

b) 如果您是一名臨時代理,您可以先以您代理的醫師所提出的基本原則為依據。

A6. 護理計劃

每個客戶都是獨立個體,護理計劃必須反映個人的健康需求和護理的意願。您必須制定並記錄與客戶討論的護理計劃。

a) 您必須在安全和適當的情況下考慮客戶的個人喜好,並向客戶解釋可用的各種護理計劃選項以及每個選項的優掠勢。

b) 您必須告知客戶其護理計劃相關的費用,並確保整體護理費用結構便於為客戶接受。

c) 向客戶提供優化信息也是一種好的做法(見C.2節),這樣客戶就不會有任何不切實際的期望。

d) 讓客戶有時間思考他們的選擇並告知他們可以改變主意。

e) 在適當的情況下,您還應該讓客戶瞭解萬一您不在的時候為客戶所做的安排,其中可能包括由同事,臨時代理或當地從業人員進行護理。

A7. 審查護理計劃

在為客戶提供護理的同時,您必須不斷審查護理的基本原則。

a) 您必須不斷審查客戶的健康需求並評估治療的有效性,特別是如果客戶為預防或補救目的而向您求助。

b) 治療結果和與護理計劃相關的任何可能的風險必須在提前與客戶討論,並更新其記錄。 按摩後排尿增加的結果可以被定義為治療的 "正常"反應。

c) 如果護理計劃不再達到預期效果,則必須審查原始護理計劃,並在適當的情況下依照所需的結果來修改護理計劃。

d) 如果客戶在治療期間或治療後報告不良反應,必須在客戶的病歷上注明這一點,以及您提供的任何相關建議 您還必須提供所使用的產品類型,治療方案和長度的詳細信息。 如果反應嚴重或過敏體質,則必須在客戶的病歷中寫明此類治療/產品在將來不可使用。

  • 您必須在相關階段與客戶討論修改方案並得到客戶的同意後再修改護理計劃。
  • 修改方案必須記錄下來。
A8. 陪護

在評估或護理客戶時,必須確定是否需要第三者在場,並作出適當安排。

a) 如果客戶要求在其護理計劃期間需要其他人陪同,則必須尊重客戶的要求。

b) 如果您擔心客戶不完全理解您對其進行的說明或無法作出關於他們的護理方案的決定,您應堅持第三方在場,即使客戶沒有要求,也應保證客戶的最大利益並保護自己。

c) 在適當的成年人或監護人在場的情況下,您才能對16歲以下的未成年人進行治療。關於處理未成年人和弱勢成人,參見第 C5 和 C8 節。

    A9. 維護業務能力

    根據國際芳香療法協會的持續專業發展政策,您必須保持和進修您的專業知識和技能,並宣佈任何可能影響您業務能力的健康問題。

    B. 必須尊重客戶 的個性、尊嚴和 隱私

    B1. 平等與歧視

    根據平等和人權法案,您必須公平地對待所有的客戶,這對向公眾提供服務的人來說都是法定的責任。

    a) 您有權選擇可以接受的客戶,但基於平等和人權法案您不能因歧視性理由拒絕客戶。

    b) 您不得拒絕客戶或由於歧視性降低護理標準,包括 殘疾、性別、種族、年齡、婚姻或民事伴侶、性取向、宗教或信仰; 以其它方式被稱為 "受保護特性".

    c) 您必須確保自己的個人信念和價值觀與客戶受保護的特性不影響您的護理計劃 然而,您可以考慮客戶生活的方式,並相應地修改治療方案,這會在制定護理計劃時直接影響他們的健康。

    d) 您不得以不同的條款向不同的人或群體提供服務。

    e) 如果您是雇主,您也在法律上對雇員在就業過程中的任何歧視行為負責。

    f) 如果實際可行,您應考慮如何讓殘疾客戶盡可能得到您的服務。

    B2. 尊嚴與穩重

    您必須尊重客戶以及對客戶的尊嚴和穩重保持敏感。 重要的是要留意,每個人對尊重隱私都有不同的定義。 為避免任何可能的誤解,您必須:

    a) 詢問客戶是否對脫下衣物反感,並作出相應安排。

    b) 向客戶解釋為什麼他們需要脫下衣服,並向客戶提供晨褸或毛巾以示對他們的尊重。

    c) 給客戶提供機會在其護理過程中可以有第三方在場,尤其是如果客戶感到特別緊張

    d) 確保客戶脫下衣服後會感到舒適。

    e) 僅要求客戶脫下方便治療所需的衣物,例如,他們可能只需要露出某個部位。

    f) 確保只有客戶才能脫下他們自己的衣服。 唯一的例外是,如果客戶身體不便,無法自己脫掉衣服,例如行動不便,在這種情況下,您必須在取得客戶同意後才能幫他們脫掉衣物,或者如果他們帶了一個同伴,可以讓他們的同伴來幫助他們脫衣。

    g) 確保當客戶脫衣時,您離開房間一段時間並在重新進入前敲門,或放置隔斷/屏風防止客戶暴露。

    h) 如果客戶不想脫下衣服,您必須尊重他們的意願,不得給客戶上施加任何壓力讓他們違心的脫下衣物。 當然,您可以提醒客戶這會影響護理,但最終是客戶來作決定。

    i) 確保在護理時用毛巾盡可能多地覆蓋客戶,以尊重他們的人格,只允許正在護理的部位暴露在外。

    j) 向客戶提供明確的指導,躺在按摩床上時如何正確使用毛巾覆蓋來保持他們的穩重。

    k) 通知客戶如果您需要在治療過程中調整客戶的內衣,沒有必要讓客戶自行調整,並在操作之前徵求客戶同意。

    l) 在適當的情況下,確保客戶的手位於毛巾的下方,以避免在治療其它部位的過程中發生不必要的接觸 。

    m) 確保客戶避免不必要的暴露。

    B3. 保密

    保密對芳香治療師與其客戶之間的關係至關重要。 您的客戶給您提供的信息是個人的,可能高度敏感。 違反客戶保密條例可能會大大降低公信力,不僅是您個人,而且是整個行業。

    a) 您必須對客戶信息保持絕對機密,只能用於與獲取目的相關的意圖。

    b) 如果您的同事能夠訪問個人資料,務必告知他們保密的要求,即便他們在履行工作職責。

    c) 在未經其許可的情況下您不得與第三方討論或共享客戶的資料,請參見 B7 和 e8,以瞭解該規則的豁免條件。

    B4. 資料保護

    a) 為了維護客戶的最大利益,您必須收集某些個人和特殊類別資料(曾被稱為敏感資料),這些資料必須按照相關法案進行處理。 資料保護法和一般資料保護法規(GDPR)規定了操作與處理個人和敏感資料的要求。

    b) 個人資料是直接或間接識別個人的資料 。例如,它可以是名稱、家庭住址、照片、電郵地址或銀行詳細信息等等。 敏感的個人資料包括關於種族或人種、政治見解、工會成員資格、宗教信仰或其他信仰、身體或精神健康狀況以及性取向的信息。

    c) 個人資料的處理,包括但不限於所有形式的獲取、保留、公開和記錄個人的資料,適用於所有形式的紙張保留、圖像和媒體。

    d) 在 GDPR 規則下,客戶對其個人資料有更多的訪問權限,這些資料對資料控制方(例如,您)施加了一些附加要求。 資料取決於訪問權限意味著客戶可以請求訪問您保存的其個人信息,而您可以更正和刪除資料。

    e) 在您開始收集或處理客戶的個人資料之前,必須確保告知客戶適當的隱私通知 ,隱私通知的內容必須提供準確、透明和明確的細節,說明您需要掌握的信息以及處理客戶個人信息的時間。 您需要將有關客戶的訪問權限的信息包含到他們的個人資料中,最重要的是,通知裡還應說明將如何保證信息安全,並防止未經授權的使用。

    f) 如果您打算從第三方間接收集資料,例如,如果客戶提供家庭成員的醫療背景(如果他們提供姓名)以說明家庭狀況,則必須確保在獲得其個人資料的合理時間段內發佈隱私通知,不得超過一個月。

    g) 根據《隱私和電子通信條例》,您不得以電子方式向客戶發送任何營銷材料或廣告,除非他們已同意接收 ,例如,“選擇參加”接受您可能宣傳的任何交易或產品的時事通訊,並給出“決定退出”的選擇。 您不可以理所當然地認為客戶作為消費者希望接收電子通信或其構成同意的事實。 您必須確保在您的隱私政策中包含適當的條款,並且您有記錄個人同意的系統。

    B5. 保護機密和個人信息

    您有責任保護您的客戶的個人和機密信息防止不當的公開。 您持有的個人資料必須保持安全,僅由授權人員處理。

    a) 未經個人或客戶的法定代表人書面同意,您不得公開客戶的信息,包括您直接或間接獲得的所有第三方信息。即使客戶已經停止使用您的服務,這也會無限期地適用。

    b) 存儲客戶的個人資料的方式必須確保使其不能被未經授權或不必要的人員查看。

    c) 您必須只向授權人員透露絕對必要的信息。例如,如果您雇傭了一個會計,您的會計必須查看所有的金融交易,但不能查看客戶的健康記錄。如果要求延遲付款,必須指定最基本信息,特別是如果提供給以您的利益進行追討的第三方。

    d) 您必須具備適當及相稱的技術及組織支持,以防止未經授權或非法處理個人資料,以及防止意外遺失或損毀資料,例如系統已定期得到安全存檔。適當的義務也應納入任何第三方合同。

    e) 為了避免不當公開:

    • 不要在客戶可能會聽到的地方談論
    • 不要把客戶資料放在別人可能會看到的地方
    • 避免以電子形式儲存資料在共享的硬盤上,例如安裝有存取權限的系統
    • 確保當您在或不在場時,其他人都無法訪問記錄系統。

    f) 在第一次約見客戶時,最好告知除客戶本人(或適當的監護人)外,還有哪些人可以查閱他們的記錄,例如您、經理、接待員和其他臨時代替您的治療師。

    g) 記錄必須以安全和保持客戶機密性的方式處理,例如撕碎。

    h) 如果您正在逐步減少您的業務,需要讓您的客戶同意轉移他們的記錄。必須確保新的芳療師瞭解保密的必要性以及有責任向客戶提供通道訪問其個人信息。

    B6. 與第三方共享信息

    獲得客戶的同意以公開他們的信息對您及您的客戶之間的工作關係是至關重要的。

    a) 在向任何第三方提供客戶的個人信息之前,您必須得到客戶的明確同意。例如:向客戶的醫生,在監督過程中與其他治療師討論客戶案例,用於研究審計目的或發表案例研究。

    b) 明確的同意是具體的,可以是口頭的或是書面的。明示同意與暗示同意形成對比,暗示同意是一種假設的許可,是由個人的行為推斷出來的。尋求書面同意以保護自己不受任何可能的誤解,符合您的最大利益。

    c) 最好的做法是:

    • 只向第三方公開絕對必要的信息;
    • 盡可能刪除所有可識別個人身份的資料,例如個案研究、姓名及地址;
    • 如果這將為需求信息的人提供相同的目的,則使資料匿名化;
    • 向您的客戶保證信息公開事項的必要性

    告知客戶他們可以反對或尋求其他意見。

    d) 給第三方寫信時,在向他們提供具體信息之前,先說明您對客戶的責任。

    e) 例如,如果客戶同意您將其詳細信息提供給受監管的醫療專業人員,您可能認為該人將把這些信息視為機密信息。

    B7. 為公眾利益公開

    在特殊情況下,您可能需要為了公眾利益而公開信息,這將取代個人的保密權利。

    a) 為公眾利益公開是指為了保護公眾利益(與個人、集團或公司的利益相反)而將信息告知公眾的情況。它也可以是為了保護個人而進行的公開,通知相關的第三方,例如,如果您認為他們處於危險之中。

    b) 在決定是否公開信息時,您必須權衡信息公開可能對社會/個人利益造成的潛在傷害。

    c) 如果無法對信息進行匿名化,您可以根據公共利益披露信息,並且您可以證明提供該信息是絕對必要的。

    d) 法律還可能規定,您必須公開信息(取決於個別情況),或者您可能被具有命令公開法律權力的官員指示公開。如果您被告知應公開以符合公眾利益,您應該尋求適當的意見。

    e) 如果您洩露客戶的個人資料,就算是為了公眾利益,您應該首先,如果合適,儘量通知客戶您打算做什麼,與他們討論您的問題(如果他們有心智能力)或與適當的監護人如如果您懷疑一個孩子或弱勢的成人有遭受虐待或忽視的風險。解釋您公開的原因,並詳細說明將會公開哪些個人信息。

    f) 如仍有意見,應與同事或其他機構討論,並與有關社會服務部聯絡。

    g) 一般而言,向第三方公開信息的例外情況是,是否符合客戶的健康和福祉的最佳利益。例如,如果您懷疑病人有自殺傾向,或有死亡的危險,或對自己或他人造成嚴重傷害。在這種情況下,您必須與有關當局共享相關信息。在這種情況下,您可能不能,或者不合適,在公開發生之前通知客戶,例如,避免中斷調查,可能發生暴力反應等。

    h) 當您公開機密信息時,您必須以書面形式記錄公開的原因、信息公開的對象、信息公開的方式,例如書面或口頭公開的日期。如果客戶在信息公開前沒有被告知,那麼就必須對其進行記錄。

    C. 護理過程中必須尊重客戶的權益

    C1. 有效的溝通

    有效的護理是建立在開放和信任基礎上的夥伴關係。您應該鼓勵病人開誠佈公地與您交談,這樣您就能更好地瞭解他們的獨特關注點、個人喜好、期望和價值觀;允許他們在他們的護理中扮演一個積極的角色。

    a) 尊重您的客戶的方法之一是傾聽他們的意見,承認他們的觀點,並與他們探討各種護理方案。

    b) 在制定護理計劃時,指導客戶如何改善自己在家的健康狀況也是一個很好的做法。

    c) 當客戶的護理計劃需要修改時,您必須與他們討論,解釋修改的理由,並在繼續之前獲得客戶的同意。

    C2. 提供清晰準確的信息

    客戶有權接收信息,並以易於理解的方式進行解釋,使他們能夠對自己的醫療做出明智的決定。

    a) 客戶的問題必須清楚、準確、誠實地回答。

    b) 在適當的情況下,您還必須包括任何其他您認為對客戶有利的醫療護理相關選項的詳細信息

    c) 提供給客戶的信息一般包括:

    • 接受與不接受護理的潛在後果
    • 無需護理或需要長期治療的復發可能性
    • 護理的可能益處和基本原理
    • 評估方法的目的
    • 任何可預見的風險,包括禁忌
    • 他們的護理計劃何時會被複查
    • 評估和重新評估的結果
    • 他們可以自由地向不同的治療師諮詢最佳治療方案
    • 他們可以有一個同伴的權利
    • 治療是在一個團體設定的還是與研究項目有關
    • 負責護理其個人資料的人士,例如是否會採用相同管理的方法
    • 部分或全部轉診到其他醫療服務提供者的原因
    • 如果您不在,請做好安排
    • 推薦護理所涉及的費用問題
    • 輸入到記錄中的信息類型以及獲取信息的必要性

    d) 您還應該根據客戶的要求提供相關的支持性材料,例如教育文獻,或者您可以將其直接發送到IFA的網站www.ifaroma.org以獲取更多信息。

    e) 您必須經常檢查客戶是否完全理解您提供給他們的信息,並在必要時進一步解釋。特別是,例如,如果客戶需要一名口譯員,或者希望有朋友或家人在場,在這種情況下,您必須確保客戶在開始他們的治療前做出必要的安排。

    詢問客戶:

    • 治療原因
    • 部分或全部轉診的原因(如果可以的話)
    • 治療的希望和期望
    • 確認他們已經理解被提供的信息

    如果客戶拒絕接收此信息,那麼您必須將其記錄在客戶記錄筆記中。

    C3. 護理後信息

    在接受治療後,應向病人提供適當的善後護理建議,以便他們可以在家中繼續護理。所提供的信息還應包括您的保險政策的任何細節。

    C4. 尊重客戶的決定

    a) 您必須尊重客戶的決定,不管您認為他們的決定是非理性的還是錯誤的。

    b) 如果您認為他們不合理或錯誤,您必須向客戶解釋您的擔心,並概述可能的後果。

    c) 然而,不要強迫客戶接受您的建議。

    d) 客戶有權拒絕接受(部分)護理,即使這對他們的健康和福利有好處。

    e) 治療的選擇仍由客戶決定,但如果您認為這是不恰當的或可能不安全的,您可以拒絕他們的治療選擇。

    f) 根據法律,如果客戶在精神上沒有能力做出有關其護理的決定,另一個人可以代表客戶根據2005年《精神能力法案》做出決定。如果發生這種情況,可以代表他們做出決定的人的類別請參考下面提供的鏈接。

    g) 如果以前有能力的客戶在他們有能力的時候拒絕了某些部分的護理,那麼如果客戶後來變得無能,這些決定應該被尊重。

    C5. 獲得同意

    只有在客戶能夠做出知情的決定(基於提供給客戶的信息和完成的案例歷史)後,才應徵求同意。

    • Before caring for a client, you must get consent from the client, or someone able to act on their behalf.
    • Clients must fully understand what they are giving consent for, that they have the right to withdraw their consent at any time, and how they can withdraw their consent.
    • You must gain consent from a client before introducing or incorporating any new techniques or treatments into the client’s care plan.
    • Consent must be given voluntarily and you must ensure they are not under any form of pressure or influence at the time consent is given.
    • Consent should preferably be received in writing and kept with the client’s records, signed and dated. Consent, however can also be given orally or implied, for example by the client positioning themselves on the massage couch in preparation. Your employer may also have their own policies relating to how you should obtain consent.
    • If, for any reason a client is unable to communicate consent in writing e.g. if the client is unable to write, then this should be noted in the client’s record.
    • Consent is a continual process, throughout a client’s care. It is good practice to:
    • If consent is given verbally, then you must ensure the client signs a statement confirming this.
    • If you are saving records electronically, the software must have a safeguarding log, that shows all amendments made to the client’s record, and when these amendments were made. The client will still need to provide a signature (for example, using a scanner, stylus pen or keyboard).
    • If consent has been sought from the client’s doctor or other medical professional responsible for their care, and the doctor or medical professional has not responded within a reasonable time frame, then you must use your professional judgement whether or not to proceed with the treatment in the absence of medical consent. The client’s wishes must also be respected and involved in the decision to continue.
    • If the client’s doctor or other medical professional responsible for their care has expressed any concern about the client having treatment, then you must respect their medical opinion and not proceed with treatment.

    a) 在護理客戶之前,您必須得到客戶的同意,或者能夠代表他們行事的人的同意。

    b) 客戶必須充分瞭解他們所同意的內容,他們有權在任何時候撤回他們的同意,以及如何撤回他們的同意。

    c) 在將任何新技術或治療方法引入或納入客戶的護理計劃之前,您必須獲得客戶的同意。

    d) 同意必須是自願的,您必須確保在同意時他們沒有受到任何形式的壓力或影響。

    e) 同意最好以書面形式接收,並與客戶的記錄保持一致,簽字並注明日期。然而,也可以口頭或暗示的表示同意,例如,當客戶已經自己坐在按摩椅上。您的雇主可能也有他們自己的關於您應該如何獲得同意的政策。

    f) 如果由於任何原因,客戶無法以書面形式表達同意,例如,如果客戶無法書面表達,則應在客戶記錄中注明。

    g) 同意是一個持續的過程,它貫穿于病人的整個護理過程。最好的做法是:

    • 在開始每次治療前,請病人簽字確認他們的健康記錄沒有改變。
    • 如果您改變了護理技術或方法,要得到客戶的同意

    h) 如果口頭同意,那麼您必須確保客戶簽署一份聲明來證實這一點。

    i) 如果您是通過電子方式保存記錄,則軟件必須有一個安全日志,其中顯示對客戶記錄所做的所有修改,以及這些修改是在何時進行的。客戶端仍然需要提供簽名(例如,使用掃描儀、手寫筆或鍵盤)。

    j) 如果以經向負責客戶的醫生或其他醫療專業人員尋求同意但沒有在一個合理的時間內得到回復,那麼您必須使用您的職業判斷是否在缺乏醫療同意下繼續治療。客戶的意願也必須尊重,並參與是否繼續的決定。

    k) 如果客戶的醫生或其他負責其治療的醫療專業人員對客戶進行治療表示了任何關注,那麼您必須尊重他們的醫療意見,而不是繼續治療。

    C6. 同意的能力

    a) 如果客戶有能力自行作出決定,則第三方不能代表客戶作出同意。只有當成年人沒有能力同意時,第三方才能代表他們同意(見C.7)。

    b) 可以假設一個成年人有能力同意,除非他們的行為使您產生相反的想法,在這種情況下,要用您的專業來判斷。

    c) 如果一個人能夠理解並記住您告訴他的決定,他就有能力同意。下列一種或多種方法都可採用:

    • 讓他們重複您說過的話。
    • 詢問他們對您所說的話的理解。
    • 向他們提出與他們所提議的護理方案有關的問題,並提供各種選擇,以便他們在作出決定之前,能夠權衡各種可能性,以顯示他們的理解。

    d) 您不應接受客戶的同意,除非滿足至少其中一項要求。

    e) 您必須確定客戶是否需要支持來做出決定,例如翻譯,並確保在接受他們的同意之前做到這一點。

    f) 根據1969年《家庭法改革法案》第8條,16歲或17歲的人有權同意自己的醫療保健治療,並可推定有能力同意自己的治療。

    g) 如果客戶做出了意外的決定,這並不一定意味著客戶缺乏提供同意的能力或能力不足,它可能只是意味著您需要更詳細地解釋。重要的是要記住,客戶可能缺乏做出複雜決策的能力,但卻能夠做出直截了當的決策,這就是為什麼以直接的方式交流信息是至關重要的。

    h) 您應該採取一切合理的步驟,幫助客戶做出他們自己的決定,然後再做出他們缺乏能力的判斷。如果這意味著獲得客戶的朋友或家人的幫助,那麼您應該確保這種情況發生。

    i) 如果客戶沒有書面同意或沒有對其護理作出決定,您不得向其提供護理。



    C7. 喪失同意能力

    a) 無法同意的情況是:

    • 未能表示對您提供的信息的理解
    • 未能保留您提供給他們的信息
    • 無法權衡這些信息以決定他們的護理,
    • 不符合年齡(16歲以下)

    b) 按照1989年《兒童法》的規定,只能在征得適當的成年人或監護人的同意下,為16歲以下的未成年人提供照顧。根據該法,這包括:孩子的父母或孩子的法定監護人,無論孩子的母親和父親是否在懷孕時結婚。父母的責任協議,也有一定的影響力,所以您應該隨時參考該法案的不同可能性。與成年人一樣,只有在孩子的適當監護人自願同意的情況下,同意才有效。然而,與成年人不同的是,16至17歲的合格人士在某些情況下可能被監護人或法院駁回。

    c) 根據雇主的要求,在與兒童或弱勢的成年人一起工作時,通常需要進行披露和禁止服務(DBS)檢查。

    d) 如果您確定客戶是一個弱勢的成年人,那麼就應該尋求合適的成年人的建議。

    C8. 維護客戶記錄

    良好的記錄記錄是至關重要的,如果投訴被提起,它會保護您。如果發生糾紛或潛在的保險索賠,您可能不得不在法庭上依靠這些記錄來為您的行為辯護。

    a) 客戶記錄必須清晰準確;成為您與客戶互動的真實代表。

    b) 客戶記錄應包括以下信息:

    • 客戶角色數據
    • 客戶的案例歷史
    • 客戶同意評估和照料或適當的監護人代表其同意
    • 為客戶提供的護理
    • 客戶護理的評估與重新評估
    • 在護理期間或之後的任何不良反應
    • 他們的護理計劃的細節將被審查
    • 使用的設備和產品
    • 向客戶提供的任何護理建議
    • 出席的任何第三方/監護人的詳細資料
    • 部分或全部護理計劃轉診至其他醫療保健提供者的轉診和原因的詳細信息
    • 信件的副本
    • 您還應該記錄下客戶的反饋,並寫下他們在治療期間或治療後的獨特評論

    c) 您的記錄還必須清楚誰創建、更新或修改了客戶的記錄——無論這是應客戶的請求,還是由客戶的同事負責。所有修改應由修改人草簽。

    d) 您必須安全存儲客戶記錄並保持其良好狀態(見B4和B5)。

    C9. 提供客戶自身信息登錄

    您必須按照《一般資料保護規例》的規定,在客戶提出要求時,允許他們訪問其個人記錄。您必須立即回復訪問請求,並在一個月內提供信息。這應該是免費提供的或者最多收£10.00。

    C10. 客戶記錄變更

    如果客戶要求更改其記錄,則必須更正任何不準確或過時的信息。

    C11. 記錄保留

    根據英國國家醫療服務體系(NHS)的指導,您必須在病人最後一次接受治療之日起保持至少8年的記錄,如果病人是兒童,則要保持到他或她的26歲生日,如果病人在最後一次治療之日是17歲。您應該通知客戶您將保留他們的記錄多長時間,或在您的網站上有一個適當的記錄保留政策。

    C12. 財務記錄

    您必須按照您國家的相關法律保持財務記錄。

    C13. 結束診所

    a) 如果您終止了您的業務,您必須確保在所需的時間內繼續存儲客戶記錄。

    b) 如果您在結業前去世,您也應該做出適當的安排,例如在遺囑中加入如何發佈記錄和存儲信息的條款

    c) 如果您是一名雇員,您的雇傭合同可能會安排將責任轉移給另一名從業人員,所以檢查這些是很重要的。

    d) 在結束時,您應該把這些安排公佈給您的客戶,讓他們知道如何獲取他們的記錄。

    D. 您必須在芳香療法中取得公信力

    D1. 禮貌與考慮周到

    您必須有禮貌、體貼,尊重客戶、同事以及那些您在工作中接觸到的人。

    D2. 誠實與正直

    您必須誠實正直地行事,絕不要把自己的觀點強加於人。

    D3. 行為準則

    您必須把自己的行為準則和您的診所都歸功於您的專業。

    永遠記住,您向別人展示自己的方式會影響公眾對這個職業的信心,也會影響公眾對其他醫療行業的看法。

    D4. 表現團結一致

    a) 必須向公眾呈現一個統一陣線,不對其他成員,同事或其他醫療專業或職業進行隱誨批評,無論這是口頭表示或通過電話丶書面丶張貼在公共領域(如果指控不合理可能帶來刑事指控)或通過電子郵件或傳真直接或間接地發送到客戶或第三方 (或按照通用數據保護條例進行訪問)。。

    b) 以明智和統一的口吻呈現芳香療法專業對芳療專業的公信力是很重要的。 您的網站,社交媒體,文章,新聞稿和出版物不得包含促進口服精油或促進精油不安全或使用禁忌的任何信息(例如,在皮膚上塗抹純精油),除非您具有醫學資格和註冊醫生和芳香療法師,或在該領域接受過特殊培訓(通常在法國)。

    D5. 個人形象

    a) 在進行評估或護理時,您的穿著必須專業得體。

    b) 制服應該是專業且實用,衣袖要在肘部以上。

    c) 制服可根據宗教和文化進行修改。

    d) 指甲必須修剪,頭髮要束在腦後,不需要經常整理的髮型。

    e) 您不應該戴首飾,或者只戴最少量的。

    D6. 建立專業的界限

    您必須在您和您的客戶之間設定並保持清晰的職業界限。

    a) 始終保持專業距離,以避免潛在的誤解。這可能還包括對您的客戶產生憐憫,以至於他們可能在情感上依賴您。如果發生這種情況,您應該把他們推薦給另一位合適的醫療專業人員。

    b) 您不能濫用客戶對您的信任,以任何方式剝削客戶。

    c) 避免任何誤解:

    • 您應該始終堅守客戶已付費的治療和分配好的時間。
    • 您必須避免穿著不當和與客戶的接觸或交談不當。
    • 在靠近身體的私密部位按摩時,必須小心,並在開始治療前向病人解釋界限。
    • 不要強迫客戶讓您按摩或觸摸他們感到不舒服的身體部位。如果這妨礙了治療的有效性,那麼您可以解釋這一點,但這最終是客戶的決定,治療應該相應地修改。
    D7. 建立性界限

    治療師和客戶之間的專業關係建立在信心和信任的基礎上。對客戶表現出性行為的治療師會破壞與客戶之間的信任,損害公眾對該行業的信心,還可能是犯罪行為。

    a) 專業標準管理局(PSA)將性行為定義為:“設計或意圖喚起或滿足性衝動或欲望的行動、言語或行為”。

    b) 您必須與客戶建立並保持明確的性界限。

    c) 如果您被客戶吸引,您就有責任不對這些感覺採取行動,並認識到這些感覺可能造成的損害。

    d) 如果您擔心這會影響您的職業關係,而且您不再客觀,您應該採取適當的行動,例如為客戶尋找替代治療師。如果這是最合適的做法,您還必須確保將記錄適當地轉交給其他負責護理的芳香治療師。

    e) 遵循同樣的原則,如果您擔心客戶被您吸引,這會影響到您的職業關係,您應該採取同樣合適的行動,為他們找到一個替代芳香治療師。

    f) 向同事或適當的專業機構尋求建議,以幫助您決定最合適的行動方案,也可能是適當的,但要提醒您要尊重客戶的隱私。

    D8. 專業行為

    您必須避免以一種可能破壞公眾對這個職業的信心或使這個職業名譽掃地的方式行事。您應該注意到,這也會涉及到您在個人生活中的行為方式,這也會影響公眾對這個職業的信心。

    破壞公信力的例子:

    a) 涉及和/或告知客戶、其他成員、其他專業團體成員和/或公眾成員您與其他醫護專業人員或成員之間的爭論。

    b) 吸引或招攬其他醫療專業人士的客戶或前雇主的客戶

    c) 偽造資質、文件或信息。

    d) 在規定的時間範圍內違反保密義務。

    e) 某些類型的利益衝突(見D8節)。

    f) 未經同意或無正當理由向第三方披露與客戶、其他成員或其他醫護專業人員有關的個人和/或機密信息。

    g) 您個人生活中可能會破壞公眾信心或使該職業聲名狼藉的方面包括:

    • 濫用藥物和酒精
    • 虐待和威脅行為
    • 暴力
    • 性行為不檢
    • 歧視
    • 欺詐或不誠實的定罪
    • 騷擾
    • 犯罪行為

    請注意,您並不一定要因上述任何一項而受到刑事訴訟而被除名,因為不當行為本身並不一定會直接影響您的行為。在所有情況下,IFA將根據您的實踐適當性考慮事件的性質。

    D9. 利益衝突

    您必須始終以客戶的最佳利益行事,並確定您的個人利益何時會影響您向客戶提供的建議,並有效地加以管理。可能引起衝突的利益例子包括:

    a) 您建議客戶應該花多少時間來完成他們的護理計劃(必須是適當的)。

    b) 如果您將病人介紹給另一名保健醫生,您必須告知客戶您與該個人或公司之前的任何關係。

    c) 您不得向其他醫護專業人員提供或給予任何誘導。不得接受任何形式的轉診傭金或分診費。

    d) 如果您向客戶推薦產品,如果您對該品牌有收取利益,您必須通知客戶,例如,如果您是股東或代理。

    e) 您不能接受客戶的禮物或款待,這可能會被認為是一種“賄賂”,在這種情況下,這可能會改變您照顧客戶或介紹客戶的方式。

    f) 如果您希望將客戶的信息作為研究項目的一部分使用,您必須征得客戶的同意,並詢問客戶是否對資助研究的公司有興趣。

    在客戶第一次約見時詢問他們是如何聽說您的服務的,或者他們為什麼來拜訪您,看看是否通過推薦,並瞭解客戶的整體意圖,會有助於您的業務。

    D10. 拒絕客戶的護理或停止他們的護理

    如果您拒絕了客戶或終止了客戶的護理,您必須清楚地說明您的理由,這必須是敏感和專業的溝通,並在適當的情況下,將他們推薦給其他可能更適合護理他們的醫護人員。

    拒絕或終止病人護理的合理理由包括:

    a) 如果您覺得自己有危險,或者客戶讓同事處於危險之中,例如客戶有攻擊性或暴力傾向

    b) 如果您認為客戶別有用心

    c) 如果客戶受到酒精或康樂毒品的影響

    d) 如果客戶依賴于不促進健康和健康的護理方式

    e) 如果客戶對您表現出性行為

    f) 如果您被客戶吸引,並且認為這會影響到您的職業關係

    g) 如果客戶不斷質疑您的專業判斷

    h) 如果客戶違背您的專業建議

    i) 如果客戶對您的整體客戶群產生不利影響

    j) 如果您獲得了不建議為客戶提供護理或繼續為客戶提供護理的信息,例如禁忌適應症

    k) 如果客戶隱瞞了可能影響治療安全性的信息

    l) 如果您的客戶需要的護理超出了您的技能範圍

    D11. 宣傳您的業務

    在做宣傳時,您必須確保宣傳的內容:

    a) 準確、真實、合法、負責。

    b) 僅包括有證據支持的聲明——案例研究、研究等. 請注意, 研究不斷發展,並不總是能做為足夠的依據標準來證實您的宣傳。

    c) 不要聲稱能治癒病人或保證治療成功。這不僅侵犯了公眾對該行業的信任和信心,還可能觸犯法律,如《癌症法案》。

    d) 不要破壞其他健康醫生或紀律。

    e) 不支持或縱容未經證實的產品。

    f) 不要強迫客戶使用您的服務。IFA不贊成傳銷。

    g) 不要使這個職業名譽掃地

    這些原則不僅限於廣告宣傳,而且適用於所有與公眾的接觸,不論是以口頭或其他方式提供。所有廣告宣傳必須符合廣告標準局的業務守則。如果您有任何疑問,您應該在印刷前與這些組織核對您的廣告。

    D12. 宣傳您的資格

    a) 您不能以聲稱自己比其他從業者更精通的方式使用任何頭銜、資格或語言誤導公眾。

    b) 如果您使用“醫生”這個名稱,您必須向客戶明確說明您不是註冊醫生,除非您在普通醫療委員會(GMC)有雙重註冊。

    c) 您不得假設您在其他學科持有的資格證書已獲IFA認可。

    d) 您應該在您的名字後面加上您的資歷。只有正式成員可以在他們的名字後面使用後名字母MIFA, PEOT成員可以在他們的名字後面使用後名字母MIFA- Peot。准會員可注明“國際芳香治療師聯合會准會員”。您應該提供的關於您自己的標準信息包括:您的姓名,資格,相關的專業活動,地址,電話號碼,實習時間和服務費。

    D13. 研究

    客戶可能會問您關於芳香療法有效性的證據。您應該解釋支持芳香療法的不同類型的研究證據,或者把它們直接放到IFA的網站上。您必須牢記當前的臨床證據和可信的研究,以確保您繼續從事基於證據的實踐。

    E. 您必須保護客戶免受傷害

    E1. 自我評估

    您必須監控自己的健康狀況和健康狀況,並確定自己的心理或身體健康有無可能會讓您的客戶面臨風險。如果發生這種情況,您應該暫停或限制您的治療,並尋求適當的建議。

    E2. 健康與安全

    無論何時,您都有責任確保自己、客戶和同事的健康和安全。

    您必須確保自己識別風險,並按照健康和安全法規管理工作環境。這包括工作中的健康和安全、有害物質的控制、感染的處理和控制以及環境保護。

    您必須對您的工作環境進行風險評估,以識別任何潛在的危險,並採取必要的預防措施,以保護客戶和您自己免受傷害。

    健康與安全行政(HSE)提供五個步驟進行風險評估:

    • 危害識別;
    • 確定誰可能受到傷害以及如何受到傷害;
    • 評估風險並制定預防措施;
    • 記錄您的發現;
    • 審核評估並實施必要的變更。

    您個人或工作環境都可能會帶來風險,比如通風不良、設備故障,或者可能會有社會上的,比如在工作場所受到欺淩、騷擾或身體傷害,比如暴力。

    E3. 控制感染

    a) 您必須評估和管理由於不同的客戶訪問您的診所而可能產生的感染風險。

    b) 您必須遵守《有害健康物質管制條例》(COSHH),如果您使用的物質可能是有害的,並且適當地處理所有廢棄物。

    c) 雖然風險相對較低,但您可以通過以下方式降低感染的可能性:

    • 每次治療後洗手
    • 為每位客戶提供乾淨的毛巾或長袍
    • 為每個客戶換上新的診床床單
    • 修剪指甲,把頭髮束好
    • 穿能不露腳趾的鞋子
    • 工作時不吃東西、不喝東西、不抽煙
    • 用防水材料包紮覆蓋任何傷口或擦傷
    • 為有傷口或擦傷的病人覆蓋傷口,並在治療過程中避免觸碰。
    • 不得攜帶寵物或動物進入或經過治療室或問診室。這對那些在家工作的人來說尤其重要,因為衛生原因和客戶可能會有過敏反應。唯一的例外是導盲犬,在這種情況下,客戶離開場所後必須對該區域進行嚴格消毒。
    E4. 經營場所

    您的處所或診所應保持在對您的專業聲譽有利的狀態。

    a) 您必須與客戶確認他們對自己所處的環境感到滿意。

    b) 會診及治療室必須清潔、光線充足、通風良好,並處於全面良好的使用狀態。

    c) 如有需要,可在相關位置放置“問診室/治療室在使用中”的標誌。

    d) 所有進入問診室/治療室的入口通道必須保持良好的使用狀態。

    e) 衛生間設施必須清潔,方便使用。

    E5. 設備

    a) 您必須只使用您接受過培訓並具有相關知識的產品和設備。

    b) 您必須確保設備保持在足夠的衛生水平,並且材質優良,例如按摩椅、手推車和椅子堅固、安全並消毒

    c) 您使用的任何設備或產品必須乾淨、維護良好,並進行適當的安全檢查(如定期對電氣設備進行PAT測試)。

    d) 手推車、桌面和工作臺面必須有防水滲透的表面。

    e) 關於相關的安全、測試、儲存、維護和處置,必須遵守所有製造商的指示和指南。

    f) 毛巾和長袍應定期清洗,並為每個客戶提供一套新的毛巾。

    g) 所有產品和設備應進行系統消毒。

    h) 精油應保存在深色玻璃中,以防太陽的紫外線照射。

    i) 精油瓶必須存放在陰涼乾燥的地方,以防止加速氧化。

    j) 我們建議所有精油都儲存在一個盒子裡,以減少溫度的波動。

    k) 精油是易燃的,所以應該遠離任何發熱設備、明火或酒精。

    l) 精油應安全的儲存,並放在兒童接觸不到的地方。

    E6. 禁忌

    禁忌症是一種條件或因素,它可以作為拒絕治療的理由,因為它可能會對病人造成傷害。如果發現了禁忌症,並且取決於嚴重程度,您應該:

    a) 要求病人在開始治療前獲得全科醫生或助產士的同意,或獲得病人同意幫他們寫信給全科醫生。

    b) 修改護理計劃,避免治療特定部位,如疣

    c) 建議替代治療或保健醫生。

    d) 停止或拒絕進一步治療,並告知病人就醫。

    e) 在任何情況下,如果全科醫生或其他醫療專業人員拒絕同意接受您的治療方案,您必須立即停止治療客戶,即使客戶希望繼續治療。

    f) 您不得建議客戶停止服用他們的藥物或醫生已經開過或推薦過的任何其他治療藥物。

    g) 如果您對客戶正在服用的任何藥物感到擔憂,您可以告知客戶該處方可能產生的副作用,以及這將如何影響您向客戶提供的護理計劃。

    h) 如果您對病人的處方對其健康的影響有充分的擔憂,您應該建議您的病人去諮詢他們的醫生,討論這些問題,或者徵求病人的許可,讓您自己聯繫全科醫生。

    i) 每次治療前,應讓患者簽署諮詢表格,以確認治療之間沒有出現新的禁忌跡象。對病人的詳細信息或健康狀況的任何更改都必須注明日期和記錄,並在提供進一步治療時予以考慮。即使客戶的健康狀況沒有任何變化,也應該記錄在案。

    E7. 皮膚敏感貼片測試

    如果病人皮膚敏感、過敏,或者以前沒有使用過精油,最好進行皮膚貼片測試,以減少不良反應的風險。這可能也可能不是您保險中的要求。

    a) 如果客戶指出他們對包含在治療計劃中的某一特定產品過敏,那麼您就不能使用該特定產品進行貼片測試或在未來的治療中使用該產品。

    b) 您可以在皮膚貼片試驗顯示無不良反應後24小時內繼續治療。

    c) 我們建議任何使用加熱或冷卻產品進行治療的人也事先進行熱測試。

    d) 在任何時候,您都必須在記錄中注明已經進行了此類測試。

    E8. 保護兒童和弱勢的成年人

    如果您與兒童、年輕人或弱勢的成年人一起工作,您必須保障他們的福利。

    a) 如果您懷疑孩子或弱勢的成年人有被虐待或忽視的危險,您應該儘量與相關個人或監護人討論您的擔憂,並取得他們的同意後再將其轉交給有關當局。

    b) 然而,有時無法如此處理,當您認為這樣做可能會使個人、您自己或您的同事面臨重大傷害的風險。

    c) 如果您仍有顧慮,應與同事或其他機構討論,或聯絡有關的社會服務部。

    E9. 坦誠的責任

    a) 每個醫療保健專業人員在提供導致或有可能造成傷害或困擾的護理出現問題時,必須對客戶保持開放和誠實。這意味著您必須告訴客戶(或在適當情况下,告知客戶的護理人員或家人):

    • 什麽時候出錯了
    • 道歉
    • 提供適當的補救措施或支持以使事情正確(如果可能)
    • 向患者充分解釋所發生事件的短期和長期影響。

    b) 您必須對您的監管機構和保險提供商保持開誠布公的態度。在您與客戶交談之前,您必須通知您的保險提供商,瞭解所發生的事情的全部細節。

    c) 您還必須對同事和雇主保持開誠布公,幷在要求時參與審查和調查。你必須支持和鼓勵彼此公開誠實,而不是阻止某人提出疑慮。

    E10. 提出擔憂

    a) 如果您認為客戶因另一名醫護人員的無能或健康欠佳而處於危險之中,那麼您有責任向相關經理或監管機構報告。如果您沒有舉報可疑的瀆職行為,而且這種行為被允許繼續下去,這可能會導致對您自己的企業或工作場所以及這個行業失去信心。

    b) 所有IFA會員都有義務告知IFA他們自己或其他IFA會員可能會使IFA和/或職業名譽掃地的行為。這包括但不限於:

    • 果您意識到某個會員受到該領域另一個專業團體的約束。
    • 如果您意識到某個會員因其行為而被其雇主停職。
    • 如果您知道某個會員被判有罪。
    • 如果您意識到其他任何可能破壞公信力的行為。

    c) IFA只接受與當前IFA註冊人有關的投訴。我們是一個自願監管者,並沒有壟斷所有芳香療法從業者。我們向公眾強調,他們應該只從那些受監管的、屬專業團體(如IFA)的香熏療法中尋求治療,以保護自己。因此,您應該在您的工作地點和您的保險證書(如果是一個單獨的貿易商)一起顯示您的資格證書,以及出於商業目的。

    d) 在提出投訴前,您應:

    • 建立事實並確保您的擔憂是合理的
    • 和醫生談談您的擔憂(通常在這個階段抱怨可以得到解決)

    e) 如果您擔憂的是一個不願與您討論這個問題的從業者,或者管理層沒有採取有效的行動,您應該向從業者的相關監管機構報告您的擔憂。

    E11. 投訴管理

    您必須有一個書面的投訴程序,如果客戶想要表達他們的擔憂,應該可以很容易地提供給他們。如果您是一名雇主,您還必須確保您所有的員工都知道這項政策,並知道如何處理投訴。

    a) 從一開始,您就必須通知客戶誰對他們的護理負責,誰對他們的客戶記錄負責,如果他們想要詢問或投訴有關他們的護理,應該聯繫誰,特別是如果這個人不是您自己,比如經理。

    b) 投訴必須迅速而專業地處理。如果您無法解決客戶的問題,您必須通知他們有權向IFA投訴,並提供我們投訴程序的鏈接。

    c) 作為一般規則,您應觀察您和/或您的雇員提供的服務,以識別問題和解決任何已識別的問題,以免它們變得更嚴重。

    E12. 保險

    您須要對您的客戶提供的任何評估或護理承擔個人責任。

    a) 登記冊上顯示的所有人必須持有並維持足夠的公共責任保險,以便在英國執業;法律要求您擁有的任何其他保險,例如公共責任和產品責任。

    b) 如果您是一名雇員,法律要求您的雇主投保雇主責任保險。

    c) 如果客戶要求查看副本,您應該顯示您的保險憑證。

    d) 您需要將任何可能影響您的保單的情況變化通知您的保險公司,並確保在您投保至您結束您的診所那天。

    e) 如果您不確定您的保險計劃的全部承保範圍,您必須將所有問題提交給您的保險公司。

    f) 我們建議您在沒有與您的保險公司核實這些資格是否被接受的情況下,不要參加任何培訓課程。

    g) 如果您收到投訴或受到索賠或法律訴訟的威脅,您必須聯繫您的保險公司並通知IFA。

    E13. 急救

    根據1981年的《健康與安全條例法》,所有雇員都必須能夠取得急救措施,並在工作場所有個人可以在需要時進行急救。

    a) 雖然不是法定要求,但自雇登記人必須持有急救證書,並在治療診室備有急救箱,以防受傷/生病

    b) 參加急救緊急人員或指定人員的培訓課程是最低要求; 根據IFA的急救政策,合格的護士、全科醫生和其他同樣合格的醫療專業人員可以獲得豁免。

    c) 所有雇主,作為其潛在危險和風險風險評估的一部分,都應該並且每個雇員都有一定數量的急救者和配備,並確保他們的急救箱的內存貨品符合評估的目的。

    d) 如果您是一名雇主,您也有責任確保您的雇員在工作中生病或受傷時得到及時的關注。

    e) 所有登記人應按照《1995年傷害、疾病和危險事故報告條例》的規定,對工作中發生的任何事件,如傷害或事故,保持自己的記錄。

    F. 您必須與其他醫護人員合作

    F1. 尊重他人的貢獻

    您必須尊重其他醫療專業人員提供的醫療服務,不能歧視或不公正地批評其他醫療專業人員。

    F2. 與其他醫療專業人員合作

    您必須與其他芳香治療師和醫護專業人員建立良好的關係,並本著合作的精神工作。

    F3. 商業競爭

    您與其他醫療從業員之間的任何商業競爭必須以公平合理的方式進行。

    F4. 涉及其他醫療從業人員

    您必須將客戶的評估或護理提交給其他衛生保健從業人員,如果這樣做符合客戶的最佳利益,或者客戶已要求提供另一種意見。

    a) 在您認為合適的情況下,您應該與醫生和其他醫療從業者保持聯繫,絕不要違背或試圖破壞醫療專業人員的指示。

    b) 如果您不能提供一個滿足客戶的特定需求變化情況的治療,比如您懷孕或引發過敏,需要避免使用的某些精油或產品是最適合客戶的,您必須將客戶轉到另一個芳香療法專家,或雇傭一個臨時治療師。

    F5. 同意與第三方之間的責任和條款

    a) 在與其他醫療專業人員共同管理客戶時,您必須同意並清楚地記錄誰對客戶的護理負責,並記錄。由於GDPR法規的原因,這一點尤為重要,請參考B. 4的“數據保護”。

    b) 您必須通知客戶:誰對他們的護理負責,誰對他們的記錄負責,如果他們希望提出任何問題,應該聯繫誰。

    c) 我們建議您在進行安排共同管理之前,先以書面形式提出如果合作關係結束將會發生什麼,以及其他適當的安排,以儘量減少未來可能出現的任何爭議。

    d) 我們建議您定期複查您提供的服務,看看是否有改進的餘地。如果建議進行任何更改,您應該首先與您的同事討論並同意這些更改,並在更改生效前通知您的服務用戶。

    F6. 轉診

    轉診意味著另一個醫療從業者已經對客戶的護理責任轉交給了您。 如果客戶被另一個醫療保健從業者轉診,您將為客戶的護理負責。

    a) 在轉診的情況下,不得接受任何形式的傭金或分診費,因為這將被視為利益衝突。

    b) 如果您接受另一名醫療專業人士(如醫生或多學科執業醫師)的正式轉診,來為客戶提供評估或護理,您必須先獲得客戶的同意,然後通知向您轉診的專業人士。

    c) 如果您接受了醫生的正式轉診,經過評估後,您應該以書面形式報告您的診斷,以便記錄,並在適當的護理階段結束後。這樣雙方就可以為客戶保持良好完整的記錄。客戶還應該收到報告的副本。

    d) 在與全科醫師溝通時,報告應使用恰當的術語,以及恰當的格式。

    e) 報告應包括:護理的基本原理、客戶對先前提供的護理的滿意程度、治療次數(如適用)、評估評審和跟進計劃,以及您認為合適的任何其他第三方轉診。

    f) 如果轉診只是為了滿足醫療保險現金返還的報銷要求,您將不需要提供一份報告。

    F7. 回應進一步信息的請求

    一般來說,您應該回復其他醫療專業人員和第三方的信息請求。

    在提供報告時,這些報告必須清楚和簡明,並採用請求方的標準格式(如果有的話)。您可以為提供這些信息收取合理的費用。