Política de usos del servicio
El propósito de esta política es que cada persona que quiera utilizar nuestros servicios o necesite información sepa lo que ofrecemos.
Servicios para el público
Información acerca de la aromaterapia
La información disponible sobre aromaterapia puede encontrarla haciendo clic aquí.
En caso que desee obtener información específica, nos remitiremos a alguna de las siguientes opciones:
- Consultar a un profesional para conversar acerca de sus necesidades.
- Participar como miembro lo que le permitirá tener acceso a información más detallada como parte de nuestro paquete de beneficios por ejemplo artículos publicados en The Aromatherapy Times, trabajos de investigación, etc.
- Consultar a un proveedor de cursos para comenzar su formación.
- Consultar nuestra sección de prensa y medios en la cual usted podrá solicitar a la IFA que escriba un artículo acerca de un tema en particular para su posterior publicación.
- Consultar el Código de conducta, ética y práctica si usted no está seguro de cómo manejar una situación.
- Consultar ediciones anteriores de The Aromatherapy Times Journal que le darán información para poder incorporar a sus consultorios y también consejos para colegas y pacientes. También recibirá información sobre una variedad de temas para su práctica profesional y para el cuidado personal y los medicamentos en casa.
- Consultar la lista de lectura recomendada.
- Visitar la página de recursos del sitio en la que encontrará enlaces a otros sitios con más información.
- Visitar nuestra página con artículos de interés en la que encontrará enlaces a artículos sobre aceites esenciales y otros temas.
En caso de no poder responder a su consulta, o que la información no se encuentre en nuestro sitio, le recomendaremos consultar con su proveedor de cursos, o podremos incurrir en la aplicación de tarifas razonables para proporcionarle dicha información.
Información acerca de cursos
La información disponible sobre nuestros cursos puede encontrarla haciendo clic aquí. Consulte el manual del estudiante que se ha compilado para responder a la mayoría de las preguntas que pueda tener. Para obtener información adicional, usted debe contactar un centro aprobado por IFA de forma directa. Nuestros centros aprobados dictan el programa establecido por IFA. El mismo está respaldado por evidencia clínica e investigación confiable y solo a través de nuestros centros tendrá acceso a nuestros programas de entrenamiento.
Si usted no encuentra un centro avalado por la IFA en su región, deberá revisar la lista de instituciones que proveen certificaciones aceptadas como parte del nivel básico de nuestro registro y realizar las averiguaciones pertinentes para recurrir a un proveedor avalado cerca suyo.
Información para docentes
La información disponible sobre cómo dictar los cursos IFA puede encontrarla haciendo clic aquí. La información otorgada solo cubre cómo enseñar un curso de IFA y qué tipos de cualificaciones para poder enseñar debe obtener.
Información sobre membresías
La información disponible acerca de cómo acceder a una membresía puede encontrarla haciendo clic aquí. Es estrictamente responsabilidad del aspirante demostrar que cumple con los estándares. Por favor lea el material orientativo y complete los formularios requeridos antes de presentarlos a IFA.
Información acerca de los profesionales de aromaterapia
La IFA es un ente regulador voluntario de la práctica de aromaterapia en el mundo. En dicha condición establecemos pautas para aquellos profesionales que han decidido cumplir nuestro reglamento y que han alcanzado el nivel de entrenamiento requerido. No tenemos un monopolio de profesionales de aromaterapia. Le aconsejamos al público que al buscar un tratamiento de aromaterapia lo hagan con profesionales regulados y parte de un colegio profesional, como IFA, para su protección. Para conocer cómo la IFA regula a sus profesionales haga clic aquí.
Consultas de prensa
Todas las consultas relacionadas a nuestra colaboración con periodistas y con los medios pueden encontrarse haciendo clic aquí. Por favor asegúrese de completar los formularios necesarios para realizar un pedido formal de colaboración de parte de IFA sobre algún tema particular.
Opiniones y comentarios
Como una entidad de bien público no podemos comentar o dar nuestra opinión acerca de empresas u operadores externos. La IFA no puede suscribir al debate acerca de personas o empresas que brinden cursos de entrenamiento que no se encuentren registrados en la institución, ni dar opiniones o realizar declaraciones o comunicados de prensa que no hayan sido producidos por IFA. En la eventual situación de que IFA decida responder a un tema que haya sido comentado en los medios, lo hará en este blog.
Preguntas frecuentes
Por favor remítase a nuestra página de preguntas frecuentes.
Comportamientos inadmisibles
La IFA entiende la importancia de cumplir con las expectativas y estándares del servicio a los usuarios siempre y cuando esto no implique el abuso de dichos servicios o el maltrato del personal. La IFA entiende que ciertas personas pueden actuar de forma inusual en situaciones de angustia o dificultad. Sin embargo, en el caso de que un comportamiento se considere agresivo, irrespetuoso, o inaceptable, la IFA actuará en consecuencia.
Se define como inadmisible aquel comportamiento que sea agresivo, irritante, y persistente o cualquier forma de comportamiento abusivo. Incluye también exigencias poco razonables y persistentes. Este tipo de comportamiento no se considera inaceptable por ser insistente o enfático. Sin embargo, aquellas acciones de usuarios del servicio que sean desafiantes y persistentes y que puedan resultar en exigencias o un trato irracional hacia el personal será considerado inaceptable. Se considerará un comportamiento como persistente sin causa justificada cuando se hayan agotado todos los mecanismos de revisión y el cliente continúe desafiando la decisión a la que se ha llegado en relación a su queja o conflicto.
Cuando la IFA haya informado al usuario que su comportamiento es inaceptable, ya sea por escrito, por comunicación telefónica o personalmente, se considerará como una primera advertencia. En el caso continuar con este comportamiento, la IFA suspenderá toda comunicación con dicho individuo y se le podrá revocar el acceso a nuestros servicios o los permisos para acceder a nuestro sitio web.