a)La comodidad y el bienestar del cliente deben tener prioridad sobre cualquier otro requisito.

b)Debe practicar sus habilidades lo mejor que pueda y evaluar el plan de atención más adecuado para cada cliente.

c)Debe comprender que cada cliente es individual y que los planes de atención deben reflejar la individualidad y los requisitos del cliente.

d)Siempre debe usar su criterio profesional para decidir cómo lograr el mejor resultado para el cliente.

e)Debe involucrar a otros profesionales de la salud en el cuidado del cliente si es en el mejor interés del cliente hacerlo y significa que sus necesidades de salud se cubrirán de manera más efectiva, ya sea por referencia o por la administración conjunta del cuidado del cliente.

a)Debe reconocer y trabajar dentro del alcance de sus propios conocimientos y habilidades.

b)Solo puede brindar atención y asesorar a los clientes dentro de su área de competencia, por ej. En las áreas en las que ha recibido la formación y calificación adecuadas.

c)No debe tratar a sabiendas a ninguna persona que requiera tratamiento médico sin la aprobación del médico del cliente.

d)No debe contradecir las instrucciones proporcionadas por el médico del cliente u otro profesional de la salud responsable de su atención.

e)Debe tratar a los clientes de manera "complementaria" o de "salud alternativa" y no sugerir que los tratamientos que proporciona son una alternativa al tratamiento médico ortodoxo. También debe decirles a los clientes que informen a su médico qué tratamientos complementarios están recibiendo como complemento de su tratamiento médico ortodoxo.

f)La aromaterapia es una disciplina de Medicina Complementaria y Alternativa (CAM), definida para promover la salud, aliviar enfermedades y aliviar una variedad de afecciones médicas. Nunca debe declarar que cura o diagnostica una afección médica (a menos que esté médicamente calificado para hacerlo), solo ayude a lograr y mantener una salud óptima.

g)Debe utilizar su criterio profesional para identificar sus propias limitaciones y, cuando corresponda:

Refieraa los clientes a otros profesionales de la salud cuando las necesidades delcliente estén fuera de su ámbito de práctica, por ejemplo a un osteópata,médico de cabecera, etc.

Colaboreo co-administre la atención de los clientes con otro profesional de la salud.

Busqueun abogado de una fuente apropiada si la complejidad del caso del cliente estámás allá de su propio conocimiento y habilidades.

a)Proporcionar información

La primera vez que entre en contacto con un nuevo cliente deberá evaluar al cliente antes de atenderlo y explicarle:

• Como evaluará su cuidado, por ej. Al completar elformulario de consulta para construir un historial de caso.
• La necesidad de adquirir esa información.
• Y Sushallazgos de la evaluación inicial para que el cliente pueda tomar una decisióninformada con respecto a su plan de atención.
• Provisiones parareevaluaciones en etapas futuras relevantes.
• Consulte C2 para obtenermás información general que debe proporcionar a los clientes.

b) Casos del cliente

Los historiales médicos informan el tipo de necesidades de salud que tiene el cliente. Debe obtener y documentar el historial del caso del cliente, que le permitirá extraer conclusiones sólidas antes de prescribir o comenzar un plan de atención.

La siguiente es una guía de información para recopilar:

i.El historial médico del cliente, por ejemplo. Contraindicaciones, si están embarazadas, etc.

ii.La razón del cliente para querer atención.

iii.Elementos del estilo de vida general del cliente, p. Ej. Niveles de estrés, ocupación, rutina de ejercicios, desencadenantes conocidos, etc.

Solo la información relevante para el tratamiento debe incluirse en la consulta.

El formulario de consulta debe estar firmado y fechado como un registro real, por usted y el cliente o un adulto apropiado. Al proporcionar tratamientos de prueba, todavía debe realizarse una consulta, pero no se requiere con tanto detalle, y una vez más, debe firmarse.

c) Examen físico

Si desea obtener más información sobre la salud de un cliente examinándola físicamente, puede hacerlo con el permiso del cliente.

d) Identificar cuando se requieren investigaciones adicionales

Debe identificar cuándo se requieren investigaciones adicionales y actuar sobre esto sin demora. Debes:

• Lleve a cabo más preguntas einvestigaciones para garantizar el cumplimiento de las directrices de buenasprácticas y cualquier legislación relevante.
• Solo realice investigacionesadicionales para confirmar la información que necesita, por ej. en unacondición que pueda tener y si está dentro de su alcance de práctica,alternativamente, remita al cliente a un profesional apropiado.
• Use su juicio profesional parainterpretar los resultados en cualquier investigación adicional.
• Registrar los resultados de lainvestigación adicional y actuar sobre la información necesaria.

e) Evaluación de cese

Si un cliente le pide que detenga la evaluación en cualquier momento, debe cesar. También puede optar por detener una evaluación si la información que proporciona el cliente significa que no sería aconsejable que lo atienda (consulte las contraindicaciones en E.6).

El plan de atención que usted decida debe ser:

a)Basado en su experiencia clínica, los valores del cliente y la mejor evidencia de investigación disponible.

b)Apropiado y proporcionado a las necesidades de salud actuales del cliente y minimizar el riesgo de daño.

Solo después de obtener el historial del caso del cliente, puede llegar a un fundamento para la atención y basarse en su criterio profesional para seleccionar el plan de atención más seguro y adecuado para el cliente.

a)Al tomar decisiones debe considerar factores relevantes tales como:

• La historia y la longevidad de cualquier queja médica del cliente y la probabilidad de recurrencia y la necesidad de una gestión a largo plazo
• Contraindicaciones relevantes y los beneficios y riesgos de la atención.

b)Si está trabajando como suplente, puede confiar en un primer momento en la lógica desarrollada por el titular por el que está actuando.

Cada cliente es un individuo y los planes de atención deben reflejar las necesidades de salud y los intereses de la persona para brindar atención. Debe desarrollar y registrar los planes de atención en discusión con el cliente.

a)Debe tener en cuenta las preferencias personales del cliente en la medida en que sea seguro y adecuado para hacerlo y explicar a los clientes las diferentes opciones de planes de atención disponibles y las ventajas y desventajas de cada opción.

b)Debe informar a los clientes sobre las tarifas relacionadas con su plan de atención y asegurarse de que cualquier estructura de tarifas de atención continua sea de fácil acceso.

c)También es una buena práctica proporcionar información óptima a los clientes (consulte la sección C.2) para que los clientes no tengan expectativas irreales.

d)Permita que los clientes piensen en sus opciones e infórmeles que pueden cambiar de opinión.

e)Cuando sea apropiado, también debe informar a los clientes sobre cualquier arreglo en el lugar en caso de que no esté disponible, lo que podría incluir al cuidado de un colega, suplente o practicante.

Debe revisar continuamente la justificación de la atención mientras cuida del cliente.

a)Debe revisar continuamente las necesidades de salud del cliente y evaluar la efectividad de los tratamientos, especialmente si un cliente ha acudido a usted con fines preventivos o correctivos.

b)Los resultados del tratamiento y los posibles riesgos asociados con el plan de atención deben discutirse con el cliente antes del comienzo y deben actualizarse sus registros. Los resultados, como el aumento de la micción después de un masaje, pueden definirse como respuestas "normales" al tratamiento.

c)Si un plan de atención médica ya no está logrando el efecto deseado, debe revisar el plan de atención original y modificar el plan de atención cuando sea apropiado, teniendo en cuenta el resultado deseado.

d)En el caso de que el cliente informe una reacción adversa, durante o después del tratamiento, esto debe anotarse en los registros del cliente, junto con cualquier consejo relevante que proporcione. También debe detallar información sobre el tipo y la duración del tratamiento y los productos utilizados. Si la reacción fue grave o alérgica, también debe anotarse en los registros del cliente que estos tratamientos / productos no deben usarse en el futuro.

e) Debe discutir las modificaciones con el cliente en la etapa correspondiente y obtener el consentimiento del cliente para modificar el plan de atención.

f) Las modificaciones deben ser registradas.

Debe identificar cuándo es necesario que otra persona esté presente mientras evalúa o cuida a un cliente y debe hacer los arreglos adecuados para que esto suceda.

a) Si un cliente solicita tener a alguien con ellos durante su programa de atención, esto debe respetarse.

b) Si le preocupa que un cliente no comprenda por completo lo que le está explicando o no puede tomar una decisión con respecto a su cuidado, debe insistir en que haya un tercero presente, incluso si el cliente no lo ha solicitado, en el Los mejores intereses del cliente y para salvaguardarse.

c)Solo puede tratar a menores de 16 años en presencia de un adulto o tutor apropiado. Consulte las secciones C5 y C8 sobre el tratamiento de menores y adultos vulnerables.

Debe mantener y mejorar sus conocimientos y habilidades profesionales según la Política de Desarrollo Profesional Continuo de la IFA y declarar cualquier problema de salud que pueda afectar su capacidad para practicar.

Debe tratar a todos los clientes de manera justa y equitativa según las Leyes de igualdad y derechos humanos, que es una responsabilidad legal de cualquier persona que brinde servicios al público.

a) Usted tiene derecho a elegir a quién acepta como cliente, pero no puede rechazar a un cliente por motivos que son discriminatorios en virtud de las Leyes de igualdad y derechos humanos.

b) No debe rechazar a un cliente ni disminuir su nivel de atención por motivos discriminatorios, incluidos; discapacidad, género, raza, edad, matrimonio o sociedad civil, orientación sexual, religión o creencias; también conocidas como "características protegidas".

c) Debe asegurarse de que sus propias creencias y valores personales con respecto a las características protegidas de un cliente no perjudiquen su programa de atención. Sin embargo, puede tener en cuenta los factores relevantes del estilo de vida de un cliente y modificar los tratamientos en consecuencia, que afectan directamente a su salud al formular un plan de atención.

d) No debe ofrecer servicios en diferentes términos a diferentes personas o grupos de personas.

e) Si usted es un empleador, también es legalmente responsable de cualquier acción discriminatoria por parte de sus empleados en el curso de su empleo.

f) Dónde, y si es posible, debe considerar cómo hacer que sus servicios sean lo más accesibles posible para los clientes con discapacidades.

Debe ser respetuoso y sensible a la dignidad y modestia de un cliente. Es importante tener en cuenta que cada persona tiene opiniones diferentes sobre lo que significa respetar su privacidad. Para evitar posibles malentendidos debe:

a) Pregunte a los clientes si son sensibles respecto a quitarse la ropa y actúe de acuerdo.

b) Explique a los clientes por qué necesitan quitarse la ropa y ofrecer una bata o una toalla cuando se cambien para respetar su modestia.

c) Ofrecer a los clientes la oportunidad de tener un tercero presente durante su atención, especialmente si el cliente está particularmente nervioso.

d) Asegúrese de que los clientes estén cómodos una vez que se haya quitado la ropa.

e) Solo solicite al cliente que se quite la ropa que sea necesaria para su tratamiento, por ejemplo. Es posible que solo necesiten desvestirse parcialmente.

f) Asegurarse de que solo el cliente se quita la ropa. La única excepción a esto es si el cliente no puede físicamente quitarse su propia ropa, por ejemplo. tiene poca movilidad, en cuyo caso debe pedir permiso antes de la remoción o si han traído un acompañante, pídale a su acompañante que lo ayude a desvestirse.

g) Asegúrese de que cuando los clientes se quitan la ropa, salga de la habitación por un tiempo adecuado y golpee antes de volver a ingresar o coloque una pantalla adecuada para que el cliente no esté expuesto.

h) Si un cliente no quiere quitarse la ropa debe respetar sus deseos. Nunca se debe presionar al cliente para que se quite la ropa si está en contra de sus deseos. Por supuesto, puede llamar la atención del cliente sobre las limitaciones de esto, pero en última instancia es una decisión del cliente.

i) Asegúrese de que el cliente esté cubierto tanto como sea posible durante el tratamiento con una toalla para respetar su dignidad y solo exponer las áreas que están siendo tratadas.

j) Informar al cliente si necesita ajustar la ropa interior durante el tratamiento, y no sería práctico que el cliente realice el ajuste necesario por sí mismo, y debe siempre pedirle permiso al cliente para hacerlo, antes de hacerlo.

l) Cuando sea apropiado, asegúrese de que las manos de un cliente estén colocadas debajo de la toalla cuando trabaje en otras áreas para evitar cualquier contacto innecesario durante el tratamiento

m) Asegúrese de que el cliente no permanezca desvestido más de lo necesario.

La confidencialidad es esencial para la relación entre un aromaterapeuta y su cliente. La información que su cliente le proporciona es personal y puede ser muy sensible. Las infracciones de la confidencialidad del cliente pueden tener implicaciones significativas al reducir la confianza del público no solo en usted como profesional, sino también en la profesión en general.

a)Debe tratar la información de todos los clientes como estrictamente confidencial y solo usar la información para el propósito para el cual se obtuvo.

b) Si trabaja con otras personas que pueden acceder a los datos personales, es importante que también estén informados sobre los requisitos de confidencialidad, independientemente de si están en sus obligaciones laborales.

c) No debe discutir ni compartir los detalles de un cliente con terceros sin su permiso, consulte B7 y E8 para conocer las excepciones a esta regla.

a) Para salvaguardar los mejores intereses de un cliente, debe recopilar ciertos datos de categoría personal y especial (anteriormente conocidos como datos confidenciales) que deben tratarse de acuerdo con las Leyes pertinentes. La Ley de protección de datos y el Reglamento general de protección de datos (GDPR) establecen los requisitos para el procesamiento y manejo de datos personales y confidenciales.

b) Los datos personales son datos que identifican directa o indirectamente a una persona. Puede ser cualquier cosa, desde un nombre, una dirección de casa, una foto, una dirección de correo electrónico o datos bancarios. Los datos personales confidenciales incluyen información sobre el origen racial o étnico, opiniones políticas, afiliación sindical, creencias religiosas u otras creencias de naturaleza similar, afección de salud física o mental y orientación sexual.

c) El procesamiento de datos personales, incluye pero no se limita a todas las formas de obtener, retener, divulgar y registrar los datos de una persona, que se aplican a todas las formas de retención de papel, imágenes y medios.

d) Según las reglas de GDPR, los clientes tienen más derechos de acceso a sus datos personales, lo que impone una serie de requisitos adicionales para los controladores de datos (es decir, usted). Los derechos de acceso del sujeto de los datos significan que los clientes pueden solicitar el acceso a la información personal que usted tiene y, para que usted pueda, corregir y borrar datos.

e) Antes de comenzar a recopilar o procesar datos personales directamente de un cliente, debe asegurarse de que se haya emitido un aviso de privacidad apropiado para el cliente. El contenido del aviso de privacidad debe proporcionar detalles precisos, transparentes e inequívocos de los motivos por los que necesita la información que tiene en ellos y por cuánto tiempo propone procesar la información personal del cliente. Deberá incluir información sobre los derechos de acceso del cliente a sus datos personales y, lo que es más importante, el aviso también debe explicar cómo mantendrá la información segura y protegida contra el uso no autorizado.

f) Donde pretende recopilar datos indirectamente de un tercero, p. ej. cuando un cliente proporciona los antecedentes médicos de un miembro de la familia (si son nombrados) para ilustrar las condiciones familiares, debe asegurarse de que se le envíe un aviso de privacidad dentro de un período de tiempo razonable para obtener sus datos personales y no más de un mes.

g) Según el Reglamento de protección de datos de mayo de 2018, toda organización o comerciante único que procesa información personal debe pagar una tarifa de protección de datos a la Oficina del Comisionado de información (ICO), que suele ser de £35.00 para comerciantes exclusivos se aplican algunas excepciones.

h) Según el Reglamento de Privacidad y Comunicaciones Electrónicas de 2003, no debe enviar ningún material de marketing o publicidad de forma electrónica a un cliente a menos que haya dado su consentimiento para recibirlo, por ejemplo. Ha optado por recibir boletines informativos sobre cualquier acuerdo o producto que pueda anunciar y se le debe dar la oportunidad de optar por no participar en cualquier momento. No debe asumir o confiar automáticamente en el hecho de que, como clientes, querrían recibir comunicaciones electrónicas o que constituyen un consentimiento. Debe asegurarse de que se incluya una cláusula apropiada en su política de privacidad y que tenga un sistema de registro del consentimiento de las personas.

i) Si incumple las normas de protección de datos, debe informar a la Oficina del Comisionado de Información (ICO) dentro de las 72 horas posteriores a la infracción.

j) El ICO define una violación de datos personales como: “una violación de la seguridad que conduce a la destrucción, pérdida, alteración, divulgación no autorizada o acceso a datos personales accidental o ilegal. Esto incluye brechas que son el resultado de causas accidentales y deliberadas”.

Usted tiene la responsabilidad de proteger la información personal y confidencial de su cliente de una divulgación indebida. Los datos personales que usted posee deben mantenerse seguros y solo ser procesados por personal autorizado.

a) No debe divulgar la información de un cliente, incluida la información de todos los terceros que obtenga directa o indirectamente, sin el consentimiento por escrito de la persona o del representante legal del cliente. Esto se aplica de forma indefinida incluso después de que el cliente haya dejado de utilizar sus servicios.

b) Debe asegurarse de que los datos personales de un cliente se almacenen de tal manera que no puedan ser vistos por personal no autorizado o innecesario.

c) Solo debe revelar lo que sea absolutamente necesario para el personal autorizado. Si, por ejemplo, contrata a un tenedor de libros, este debe ver todas las transacciones financieras pero no debe poder ver los registros de salud del cliente. Si persigue los pagos atrasados, se debe especificar la información mínima, especialmente si se la da a un tercero para que la realice en su nombre.

d) Debe tener implementadas medidas técnicas y organizativas apropiadas y proporcionadas para protegerse contra el procesamiento no autorizado o ilegal de datos personales y contra la pérdida o destrucción accidental de datos, o daños a los mismos, por ejemplo. que el sistema está respaldado de forma segura de forma regular. Las obligaciones apropiadas también deben incorporarse en cualquier contrato de terceros.

e) Para evitar la divulgación indebida:

• absténgase de hablar sobre los clientes donde podría ser escuchado
• abstenerse de dejar registros de clientes donde puedan ser vistos por otros
• absténgase de almacenar datos en forma electrónica en un disco duro compartido, p. ej. Instalar un sistema con permisos de acceso.
• asegúrese de que otros usuarios no puedan acceder a los sistemas de registro cuando esté dentro o fuera de las instalaciones.
  
  

f) Es una buena práctica informar a los clientes en su primera cita que más tienen acceso a sus registros, aparte del cliente (o tutor apropiado, si corresponde), por ejemplo. Ustedes, gerentes, recepcionistas, otros practicantes en su ausencia.

g) Los registros deben eliminarse de forma segura.

h) Si está terminando su práctica, necesitará el consentimiento de sus clientes para transferir sus registros. Debe asegurarse de que el nuevo propietario de la práctica comprenda la necesidad de confidencialidad y la obligación de proporcionar a los clientes acceso a su información.

Obtener el consentimiento de los clientes para divulgar su información es esencial para la relación de trabajo entre usted y sus clientes.

a) Debe obtener el consentimiento expreso de los clientes antes de proporcionar sus datos personales a terceros. Por ejemplo: al médico de cabecera del cliente, durante la discusión de casos de clientes con otros profesionales durante la supervisión, para fines de auditoría de investigación o estudios de caso para publicación.

b) El consentimiento expreso es un permiso dado específicamente y puede ser, ya sea verbalmente o por escrito. El consentimiento expreso contrasta con el consentimiento implícito, que es una suposición de permiso que se deduce de las acciones por parte del individuo. Le conviene obtener un consentimiento por escrito para protegerse contra cualquier posible malentendido.

c) Es una buena práctica:

• solo divulgar lo que sea absolutamente necesario para terceros;
• elimine todos los datos de identificación personal cuando sea posible, casos médicos, nombres, direcciones, etc.;
• anonimizar datos si esto servirá para el mismo propósito a la persona que solicita la información;
• tranquilizar a su cliente sobre la necesidad de revelar la información;
• informar al cliente que pueden objetar y/o buscar una segunda opinión si lo desean.

d) Al escribir a terceros, explique sus responsabilidades hacia su cliente antes de proporcionarles la información específica.

e) Si, por ejemplo, un cliente consiente que usted proporcione sus detalles a un profesional de la salud regulado, puede asumir que la persona tratará la información como confidencial.

En circunstancias excepcionales, es posible que deba divulgar información en "interés público", que reemplaza el derecho del individuo a la confidencialidad.

a) La divulgación en el interés público es cuando es de interés para el público en general que se le informe para su propia protección (en contraste con el interés de la persona, grupo o empresa individual). También puede ser una divulgación para la protección del individuo informando a los terceros relevantes, por ejemplo. Si crees que están en peligro.

b) Al tomar decisiones sobre divulgar información, debe sopesar el daño potencial que la divulgación puede causar en contra del interés de la sociedad/la persona.

c) Puede revelar información de interés público cuando no sea práctico anonimizar los datos y pueda demostrar que es absolutamente necesario proporcionar esa información.

d) La ley también puede estipular que usted tiene que divulgar la información (dependiendo del caso individual) o que un funcionario con poder legal para ordenar la divulgación le indique a usted que la revele. Debe buscar el asesoramiento adecuado, si se le informa que la divulgación debe hacerse en interés del público.

e) Si está divulgando los datos personales de un cliente, incluso para el interés público, debe al principio, y si corresponde, tratar de informar al cliente de lo que pretende hacer y discutir sus inquietudes con ellos (si tienen la capacidad mental). o con su tutor apropiado, por ejemplo Si sospecha que un niño o adulto vulnerable está en riesgo de abuso o negligencia. Explique sus razones para la divulgación y proporcione detalles de exactamente qué información personal se divulgará.

f) Si aún tiene inquietudes, debe discutirlo con un colega u otras agencias y comunicarse con el departamento de servicios sociales correspondiente.

g) Como regla general, las circunstancias excepcionales para la divulgación a terceros son si es en el mejor interés de la salud y el bienestar del cliente. Por ejemplo, si sospecha que un cliente puede ser suicida o en riesgo de muerte o daño grave para sí mismo o para otros. En este caso, debe compartir la información relevante con las autoridades correspondientes. En casos como estos, es posible que no pueda, o puede que no sea apropiado, informar al cliente antes de que tenga lugar la divulgación, por ejemplo. para evitar interrumpir una investigación, la probabilidad de una respuesta violenta, etc.

h) Cuando usted divulga información confidencial, debe registrar por escrito los motivos de la divulgación, a quién se hizo, cómo se hizo, por ejemplo. escrito u oral y la fecha en que se hizo la divulgación. Si el cliente no fue informado antes de que se hiciera la divulgación, también se debe registrar la justificación de esto.

El cuidado efectivo es una asociación basada en la apertura y la confianza. Debe alentar a los pacientes a hablar abiertamente con usted para que pueda comprender mejor sus inquietudes, preferencias personales, expectativas y valores únicos; Permitiéndoles jugar un papel activo en su cuidado.

a) Parte de mostrar respeto por sus clientes es escucharlos, reconocer sus puntos de vista y explorar las distintas opciones de atención con ellos.

b) También es una buena práctica al crear un plan de atención para guiar al cliente sobre cómo mejorar su propio estado de salud en el hogar.

c) Cuando es necesario modificar el plan de atención de un cliente, debe analizarlo con él, explicar el razonamiento para hacerlo y obtener el consentimiento del cliente antes de continuar.

Los clientes tienen derecho a recibir información, explicada de una manera fácilmente comprensible, para permitirles tomar decisiones informadas sobre su atención médica.

a) Las preguntas de los clientes deben responderse de manera clara, precisa y honesta.

b) También debe incluir detalles de cualquier otra opción relacionada con la atención médica que identifique que beneficie al cliente, según corresponda.

c) La información que normalmente se proporciona a los clientes incluye:

• Los posibles resultados con o sin cuidado.
• Probabilidad de recurrencia sin cuidado o necesidad de manejo a largoplazo

• Los probables beneficios y justificación de la atención.
• El propósito de los métodos de evaluación.
• Cualquier riesgo previsible, incluyendo contraindicaciones.
• Cuando se revisará su programa de atención.
• Resultados de evaluaciones y reevaluaciones
• Su libertad de consultar a un terapeuta diferente en cuanto al mejorprograma de tratamiento.
• Su derecho a tener un acompañante
• los tratamientos se proporcionan en un entorno grupal o vinculado aun programa de investigación.
• Los responsables de su cuidado y datos personales, por ejemplo. Si va aser un enfoque co-gestionado
• Razones para la referencia a otros proveedores de atención médica enparte o en su totalidad del programa de atención
• Arreglos en el lugar en caso de no estar disponible
• Las implicaciones financieras de la atención recomendada.
• El tipo de información ingresada en sus registros y la necesidad deobtener la información.

d)También debe proporcionar material relacionado de apoyo a los clientes que lo soliciten, por ejemplo. literatura educativa o puede dirigirlos al sitio web de la IFA http://www.ifaroma.org para obtener más información.

e) Siempre debe verificar que el cliente haya comprendido completamente la información que le ha proporcionado y explicar si es necesario. Especialmente, por ejemplo, si el cliente necesita un intérprete o se beneficiaría de la presencia de un amigo o familiar, en tales casos, debe asegurarse de que el cliente haga los arreglos necesarios para que eso suceda antes de comenzar su atención.

f) Es útil preguntar a los clientes:

• las razones de su tratamiento
• Razones de las referencias en parte o en sutotalidad (si corresponde)
• Esperanzas y expectativas del tratamiento
• Confirmar que han comprendido la información dada.

g) Si un cliente se niega a dar esta información, debe registrar esto en sus notas de registro del cliente.

Se debe dar a los clientes consejos sobre cuidados posteriores adecuados después de un tratamiento para que puedan continuar su atención en el hogar. La información provista también debe incluir cualquier detalle de acuerdo con su póliza de seguro.

a) Debe respetar las decisiones de los clientes, independientemente de si cree que son irracionales o incorrectas.

b) Si cree que son irracionales o incorrectos, debe explicar sus inquietudes al cliente y describir las posibles consecuencias para ellosc) Sin embargo, no presione a un cliente para que acepte su consejo.

d) Los clientes tienen derecho a rechazar la atención (en parte de la totalidad) incluso si esto beneficiara su salud y bienestar.

e) La elección del tratamiento permanece con el cliente, pero usted puede rechazar su elección si lo considera inapropiado o potencialmente inseguro.

f) Si un cliente es mentalmente incapaz de tomar una decisión con respecto a su cuidado, por ley, otra persona puede tomar una decisión en su nombre según la Ley de Capacidad Mental de 2005. Consulte el enlace que se encuentra a continuación para las categorías de personas que pueden tomar una decisión en su nombre si esto sucede.

g) Si un cliente anteriormente competente ha rechazado ciertas partes de la atención mientras era competente, estas decisiones deben respetarse si ese cliente se vuelve incompetente.

El consentimiento solo debe solicitarse después de que el cliente esté en posición de tomar una decisión informada (según la información proporcionada al cliente y la finalización del historial del caso).

a) Antes de atender a un cliente, debe obtener el consentimiento del cliente o de alguien que pueda actuar en su nombre.

b) Los clientes deben comprender completamente por qué dan su consentimiento, que tienen el derecho de retirar su consentimiento en cualquier momento y cómo pueden retirarlo.

c) Debe obtener el consentimiento de un cliente antes de introducir o incorporar nuevas técnicas o tratamientos en el plan de atención del cliente.

d) El consentimiento debe otorgarse voluntariamente y usted debe asegurarse de que no están bajo ninguna forma de presión o influencia en el momento en que se otorga el consentimiento.

e) El consentimiento debe recibirse preferiblemente por escrito y mantenerse con los registros del cliente, firmados y fechados. Sin embargo, el consentimiento también se puede dar de forma oral o implícita, por ejemplo, si el cliente se coloca en el sofá de masaje en preparación. Su empleador también puede tener sus propias políticas relacionadas con la forma en que debe obtener el consentimiento.

f) Si, por alguna razón, un cliente no puede comunicar el consentimiento por escrito, por ejemplo. Si el cliente no puede escribir, esto debe anotarse en el registro del cliente.

g) El consentimiento es un proceso continuo, a través de la atención del cliente. Es una buena práctica:

• Pídale al cliente que firme para confirmar que sus registros de salud nohan cambiado antes de comenzar cada tratamiento.
• Obtener el consentimiento del cliente para hacerlo, si cambia lastécnicas o los métodos de atención

h) Si el consentimiento se otorga verbalmente, debe asegurarse de que el cliente firme una declaración que lo confirme.

i) Si está guardando registros electrónicamente, el software debe tener un registro de protección, que muestre todas las modificaciones realizadas en el registro del cliente, y cuándo se realizaron estas modificaciones. El cliente todavía deberá proporcionar una firma (por ejemplo, mediante un escáner, un lápiz óptico o un teclado).

j) Si se solicitó el consentimiento del médico del cliente u otro profesional médico responsable de su atención, y el médico o profesional médico no ha respondido dentro de un plazo razonable, entonces debe utilizar su criterio profesional para continuar o no con el tratamiento. En ausencia de consentimiento médico. Los deseos del cliente también deben ser respetados e involucrados en la decisión de continuar.

k) Si el médico del cliente u otro profesional médico responsable de su atención ha expresado alguna preocupación acerca de que el cliente recibe tratamiento, debe respetar su opinión médica y no proceder con el tratamiento.

a) Un tercero no puede otorgar el consentimiento en nombre de un cliente si el cliente tiene la capacidad de tomar esa decisión por sí mismo. Solo si el adulto no tiene la capacidad de dar su consentimiento, un tercero puede dar su consentimiento en su nombre (ver C.7).

b) Puede asumir que un adulto tiene la capacidad de dar su consentimiento a menos que actúe de tal manera que le haga creer lo contrario, en cuyo caso se le pedirá que utilice su criterio profesional.

c) Una persona tiene la capacidad de dar su consentimiento si puede entender y recordar lo que usted le ha dicho para tomar una decisión. Es una buena práctica adoptar uno o más de los siguientes métodos:

• Pídales que repitan lo que usted ha dicho.
• Pídales que comprendan lo que usted dijo.
• Hágales preguntas relacionadas con su programa de atención propuesto ybríndeles opciones para que puedan evaluar varias posibilidades antes de tomaruna decisión, demostrando su comprensión.

d) No debe aceptar el consentimiento de un cliente hasta que al menos uno de estos requisitos se haya cumplido.

e) Debe identificar si un cliente necesita asistencia para tomar una decisión, p. ej. Intérprete y asegúrate de que eso suceda antes de aceptar su consentimiento.

f) Según la Sección 8 de la Ley de Reforma de la Ley de Familia de 1969, las personas de 16 o 17 años tienen derecho a dar su consentimiento para su propio tratamiento de atención médica y se puede presumir que tienen la capacidad de dar su consentimiento por sí mismas.

g) En el caso de que un cliente tome una decisión inesperada, esto no significa necesariamente que el cliente no tenga la capacidad de dar su consentimiento o que sea incompetente, simplemente puede significar que tendrá que explicarlo con más detalle. Es importante recordar que un cliente puede carecer de capacidad para tomar una decisión compleja, pero puede tomar decisiones directas, por lo que es de vital importancia que la información se comunique de manera directa.

h) Debe tomar todas las medidas razonables para ayudar al cliente a tomar sus propias decisiones antes de emitir el juicio de que carece de capacidad. Si esto significa obtener la asistencia de los amigos o familiares del cliente, debe asegurarse de que esto suceda.

i) Si un cliente no da su consentimiento por escrito o no toma una decisión sobre su atención, no debe brindarle atención.

a) Incapacidad de consentimiento es cuando la persona:

• No demuestra la comprensión de la información que les ha proporcionado.
• No retiene la información que les ha proporcionado.
• No puede sopesar la información para llegar a una determinación sobre su cuidado.
• No es mayor de edad para consentir (menores de 18 años)

b) Usted solo puede brindar atención a menores de 16 años con el consentimiento de un adulto o tutor apropiado según la Ley de menores de 1989. En virtud de la Ley, esto incluye: los padres del niño o el tutor legalmente designado del niño, sea o no La madre y el padre del niño estaban casados en el momento de la concepción. Un acuerdo de responsabilidad parental también tiene relación, por lo que siempre debe consultar la Ley para conocer las diferentes posibilidades. Al igual que con los adultos, el consentimiento solo es válido si el tutor apropiado del niño da su consentimiento voluntariamente. Sin embargo, a diferencia de los adultos, la negativa de una persona competente de entre 16 y 17 años de edad puede ser anulada por el tutor apropiado o un tribunal.

c) En función de los requisitos de su empleador, por lo general se le exigirá un chequeo del Servicio de Divulgación y Restricción (DBS) cuando trabaje con niños o adultos vulnerables.

d) Si identifica que un cliente es un adulto vulnerable, siempre debe buscarse el consejo de presencia de un adulto apropiado.

El mantenimiento de registros es esencial y lo protege en caso de que se presente una queja. En el caso de una disputa o posible reclamación de seguro, es posible que tenga que confiar en estos registros ante el tribunal para justificar sus acciones.

a) Los registros del cliente deben ser legibles y precisos; y ser una verdadera representación de su interacción con el cliente.

b) Los registros de un cliente deben incluir la siguiente información:

i. Datos personales del cliente.

ii. El historial del caso del cliente.

iii. El consentimiento del cliente para la evaluación y el cuidado o un consentimiento de los tutores apropiados en su nombre.

iv. La atención prestada al cliente.

v. La evaluación y reevaluación del cuidado del cliente.

vi. Cualquier reacción adversa durante o después del cuidado.

vii. Detalles de cuándo se revisará su programa de atención.

viii. Equipos y productos utilizados.

ix. Cualquier consejo de pos tratamiento proporcionado al cliente.

x. Detalles de terceros/acompañantes presentes.

xi. Detalles de las referencias y los motivos de la referencia a otros proveedores de atención médica en parte o en su totalidad del programa de atención.

xii. Copias de la correspondencia.

xiii. También debe anotar los comentarios de los clientes y anotar cualquier comentario distintivo que hagan durante o después de su tratamiento.

c) Sus registros también deben dejar claro quién creó, actualizó o modificó los registros de un cliente, ya sea a petición del cliente o por un colega involucrado en su cuidado. Todas las enmiendas deben ser iniciadas por la persona que hizo la enmienda.

d) Debe almacenar los registros de los clientes de forma segura y mantenerlos en buenas condiciones (consulte B4 y B5).

Debe proporcionar a los clientes acceso a sus registros personales, previa solicitud, de acuerdo con el Reglamento general de protección de datos. Debe responder a las solicitudes de acceso sin demoras indebidas y proporcionar la información dentro del mes posterior a la recepción. Esto se debe proporcionar de forma gratuita o hasta un máximo de £ 10.

Si un cliente solicita que se realicen cambios en sus registros, debe rectificar cualquier información inexacta o no actualizada.

Debe mantener el registro de un cliente durante un mínimo de 8 años a partir de la fecha de su último tratamiento de acuerdo con la guía del NHS o, si el cliente es un niño, hasta que cumpla 26 años si el cliente tenía 17 años en la fecha de su último tratamiento. Debe informar a los clientes durante cuánto tiempo conservará sus registros o tendrá una política de retención de registros adecuada en su sitio web.

Debe mantener registros financieros de acuerdo con la legislación pertinente de su país.

a) Si cierra su consultorio, debe garantizar el almacenamiento continuo de los registros del cliente durante el período requerido.

b) También debe hacer dichos arreglos en caso de que muera antes del cierre, por ejemplo. inserte una disposición en su testamento sobre cómo se pueden publicar los registros y la información de almacenamiento.

c) Si usted es un empleado, su contrato de trabajo puede hacer arreglos para transferir la responsabilidad a otro profesional, por lo que es importante que los revise.

d) Al cierre, debe dar a conocer estos acuerdos a sus clientes para que sepan cómo obtener sus registros.

Debe ser cortés, considerado y tratar a los clientes, colegas y personas con las que tenga contacto en su capacidad profesional con respeto en todo momento.

Debe actuar con honestidad e integridad y nunca imponer sus puntos de vista a otras personas.

Debe conducirse y su práctica de tal manera que sea un crédito para la profesión. Siempre tenga en cuenta que la forma en que se presenta a los demás puede afectar la confianza del público en la profesión y también puede afectar la percepción del público sobre otras profesiones relacionadas con la atención de la salud.

a) Debe presentar un frente unido al público y no implicar críticas de otros miembros, colegas o cualquier otro profesional o profesional de la salud, sin importar si esto se dice oralmente en persona o por teléfono, por escrito, publicado en el dominio público (que puede presentar cargos criminales si no están justificados) o enviados directa o indirectamente a un cliente o un tercero por correo electrónico o fax (a los que también se puede acceder según GDPR).

b)Es importante para la validez de la profesión que la aromaterapia se presente con una voz informada y uniforme. Su sitio web, redes sociales, artículos, comunicados de prensa y publicaciones no deben contener ninguna información que promueva la ingestión oral de aceites esenciales o que promueva el uso inseguro o contraindicado de aceites esenciales (p. Ej., La aplicación limpia y esencial para la piel), a menos que sea un médico calificado. Médico registrado y un aromaterapeuta, con capacitación específica en esta área (que generalmente se encuentra en Francia)

Al proporcionar una evaluación o atención, debe vestirse de manera profesional y adecuada en todo momento.

a) Los uniformes deben ser profesionales y prácticos con las puntas por encima del codo.

b) Las adaptaciones a los uniformes pueden hacerse con fines religiosos y culturales.

c) Las uñas deben recortarse y el cabello debe estar recogido en un estilo que no requiera un reajuste frecuente.

d) No debes usar joyas o solo lo mínimo.

Debe establecer y mantener límites profesionales claros entre usted y sus clientes.

a) Se debe mantener una distancia profesional en todo momento para evitar posibles malentendidos. Esto también puede incluir empatizar con su cliente hasta tal punto que puedan volverse emocionalmente dependientes de usted. En caso de que esto suceda, debe remitirlos a otro profesional de la salud apropiado.

b) No debe abusar de su posición de confianza y explotar al cliente de ninguna manera.

c) Para evitar cualquier malentendido:

• Siempre debe atenerse a los tiempos asignados para el tratamiento del cliente y que el cliente ha pagado.
• Debes evitar atuendos, toques o conversaciones inapropiadas con los clientes.
• Debe tener cuidado al dar masajes cerca de áreas íntimas del cuerpo y explicar los límites a los clientes antes de comenzar un tratamiento
• No debe presionar a los clientes para que le permitan masajear o tocar una parte de su cuerpo con el que no se sientan cómodos. Si esto impide la efectividad del tratamiento, entonces puede explicarlo, pero en última instancia, es decisión del cliente y los tratamientos deben modificarse en consecuencia.

Las relaciones profesionales entre un terapeuta y su cliente se basan en la confianza y la confianza. Un profesional que muestra un comportamiento sexual hacia un cliente rompe la confianza entre los clientes y su terapeuta, daña la confianza del público en la profesión y también puede estar cometiendo un acto criminal.

a) La Autoridad de Normas Profesionales (PSA) define el comportamiento sexualizado como: "actos, palabras o comportamiento diseñado o destinado a despertar o gratificar impulsos o deseos sexuales".

b) Debes establecer y mantener límites sexuales claros con los clientes.

c) Si se siente atraído por un cliente, es su responsabilidad no actuar sobre estos sentimientos y reconocer el daño que esos sentimientos podrían causar.

d) Si le preocupa que afectará su relación profesional y ya no será un objetivo, debe tomar las medidas adecuadas, por ejemplo. Encontrar un terapeuta alternativo para el cliente. Si este es el curso de acción más apropiado, también debe garantizar la transferencia apropiada de los registros al otro aromaterapeuta que se encarga de su cuidado.

e) Siguiendo el mismo principio, si le preocupa que un cliente se sienta atraído por usted y afectará su relación profesional, debe tomar las mismas medidas adecuadas al encontrarle un aromaterapeuta alternativo.

f) También puede ser apropiado buscar el consejo de un colega o un cuerpo profesional apropiado, para ayudarlo a decidir el curso de acción más adecuado, pero se le recuerda que respete la confidencialidad del cliente.

Debe evitar actuar de una manera que pueda socavar la confianza pública en la profesión o desprestigiar a la profesión. Debe tener en cuenta que esto también se extiende a la forma en que se comporta en su vida personal, lo que también puede afectar la confianza pública en la profesión.

Ejemplos de acciones que socavan la confianza del público:

a) Involucrar y/o informar a los clientes, otros miembros, miembros de otros cuerpos profesionales y / o miembros del público sobre los argumentos entre usted y otros profesionales o miembros de la salud.

b) Atraer o solicitar clientes de otros profesionales de la salud o los de un empleador anterior.

c) Falsificación de calificaciones, documentación o información.

d) Incumplimiento de obligaciones con respecto a la no divulgación dentro de los plazos especificados.

e) Ciertos tipos de conflictos de intereses (ver sección D8).

f) Divulgación de información personal y / o confidencial relacionada con clientes, otros miembros u otros profesionales de la salud a terceros sin consentimiento o la ausencia de una razón justificable para la divulgación.

g) Las áreas de su vida personal que podrían socavar la confianza del público o llevar a la reputación a la profesión incluyen:

• mal uso de drogas y alcohol
• comportamiento abusivo y amenazante
• violencia
• mala conducta sexual
• discriminación
• condenas por fraude o deshonestidad
• acoso
• actos criminales

Tenga en cuenta que no necesariamente tiene que haber sido sometido a un proceso penal en relación con cualquiera de los anteriores para ser eliminado del registro, ya que la mala conducta en sí no necesariamente tiene que afectar directamente su práctica. En todos los casos, la IFA considerará la naturaleza del incidente en términos de su estado físico para practicar.

Debe actuar en el mejor interés de su cliente en todo momento e identificar cuándo sus intereses personales pueden afectar los consejos que brinda a los clientes y gestionarlos de manera efectiva. Ejemplos de intereses que pueden dar lugar a conflictos incluyen:

a) La cantidad de tiempo que recomienda que el cliente dedique a su programa de atención (debe ser proporcionado).

b) Si está refiriendo a un paciente a otro profesional de la salud, debe informar al cliente de cualquier relación anterior que tenga con la persona o compañía.

c) No debe ofrecer ni dar ningún incentivo a otros profesionales de la salud. No se puede pagar ni aceptar ninguna forma de comisión o tarifa dividida para la referencia.

d) Si recomienda productos a los clientes, debe informar a los clientes si tiene un interés personal en la marca, por ejemplo. Si eres accionista o agente.

e) No debe aceptar obsequios ni hospitalidad de un cliente, lo que podría percibirse como un "soborno", en una situación en la que puede alterar la forma en que se preocupa por el cliente o derivar clientes.

f) Debe solicitar el permiso del cliente si desea utilizar su información como parte de un proyecto de investigación y preguntar al cliente si tiene algún interés en la compañía que financia la investigación si esos acuerdos existen.

También puede ser de su interés preguntarle al cliente en su primera cita cómo se enteró de sus servicios o por qué lo están visitando, para averiguar si ha sido por referencia y para comprender las intenciones generales del cliente.

Si rechaza a un cliente o interrumpe la atención de un cliente, debe justificar claramente sus motivos, que deben comunicarse con sensibilidad y profesionalidad y, cuando corresponda, remitirlos a otros profesionales de la salud que puedan ser más apropiados para que los atiendan.

Las razones justificables para rechazar o interrumpir el cuidado de un cliente puedenincluir:

a) Si se siente en riesgo o el cliente ha puesto en riesgo a un colega, p. Si el cliente es agresivo o violento.

b) Si crees que el cliente tiene un motivo ulterior.

c) Si el cliente está bajo la influencia del alcohol o drogas recreativas.

d) Si el cliente depende de formas de atención que no promuevan la salud y el bienestar.

e) Si el cliente muestra un comportamiento sexual hacia usted.

f) Si se siente atraído por el cliente y cree que esto puede afectar la relación profesional.

g) Si el cliente cuestiona constantemente tu juicio profesional.

h) Si un cliente actúa en contra de su consejo profesional.

i) Si el cliente afecta negativamente a su base general de clientes.

j) Si obtiene información que no es aconsejable cuidar o continuar brindando atención a un cliente, por ejemplo. Contraindicaciones.

k) Si un cliente ha retenido información que puede afectar la seguridad del tratamiento.

l) Si la atención que requiere su cliente está fuera de su alcance de habilidades.

Al anunciar su práctica debe asegurarse el contenido:

a) Es exacto, fáctico, legal y responsable.

b) Solo incluye reclamos que están respaldados por evidencia: estudios de caso, investigación, etc. Tenga en cuenta que la investigación siempre está evolucionando y puede que no siempre sea un estándar suficiente en el que basarse para justificar los reclamos que realice en su publicidad.

c) No haga reclamos para curar a un cliente o garantizar un tratamiento exitoso para una condición médica. Esto no solo abusa de la confianza del público en la profesión, sino que también puede infringir la ley, por ejemplo. Ley del cáncer.

d) No menoscabar a otro profesional de la salud o disciplina.

e) No respalde ni condone un producto sobre el cual se hacen reclamos que no puede justificarse.

f) No presione a la gente para que use sus servicios. La IFA no aprueba la venta piramidal.

g) No desprestigiar a la profesión.

Estos principios no se limitan a los anuncios, sino que se extienden a todos los tratos con el público, ya sean orales o de otro tipo. Todos los anuncios deben cumplir con el código de práctica de la Autoridad de Normas de Publicidad. Si tiene alguna duda, debe verificar sus anuncios con estas organizaciones antes de imprimir.

a) No debe inducir a error al público al usar cualquier título, calificación o idioma de manera que afirme que usted es más competente que otros profesionales.

b) Si usa el título "Doctor", debe dejar claro a los clientes que no está registrado como médico a menos que tenga doble registro en el Consejo Médico General (GMC).

c) No debe inferir que otras calificaciones que posee en otras disciplinas son reconocidas por la IFA.

d) Debe indicar sus calificaciones después de su nombre. Solo los miembros completos pueden usar las letras post nominales MIFA después de su nombre y los miembros de PEOT pueden usar las letras post-nominal MIFA-EOT después de su nombre. Los Miembros Asociados pueden declarar "Miembro Asociado de la Federación Internacional de Aromaterapeutas". La información estándar que debe proporcionar sobre usted incluye: su nombre, calificaciones, actividades profesionales relevantes, dirección, número de teléfono, horas de práctica y tarifas de servicio.

Los clientes pueden preguntarle sobre las pruebas que apoyan la eficacia de la aromaterapia. Debe explicar los diferentes tipos de evidencia de investigación que respalda la aromaterapia o dirigirlos al sitio web de la IFA. Debe tener en cuenta la evidencia clínica actual y la investigación confiable para asegurarse de que continúa participando en la práctica basada en la evidencia.

Debe controlar su propia salud y bienestar e identificar cuándo su propia salud mental o física puede poner en riesgo a sus clientes. Si esto sucede, debe suspender o limitar su práctica durante este tiempo y buscar el asesoramiento adecuado.

Usted tiene la responsabilidad de garantizar la salud y seguridad de usted, sus clientes y las personas con las que trabaja, en todo momento.

Debe asegurarse de identificar los riesgos y administrar su entorno de trabajo de acuerdo con las leyes de salud y seguridad. Estos incluyen, salud y seguridad en el trabajo, control de sustancias peligrosas, manejo y control de infecciones y protección del medio ambiente.

Debe realizar una evaluación de riesgos de su entorno de trabajo para identificar cualquier peligro potencial e implementar las precauciones necesarias para proteger a los clientes y a usted mismo contra daños.

El Ejecutivo de Salud y Seguridad (HSE) ofrece cinco pasos para la evaluación de riesgos:

• Identificar los peligros;
• Identifique quiénes podrían ser dañados y cómo;
• Evaluar los riesgos y decidir sobre las precauciones;
• Registre sus hallazgos;
• Revisar la evaluación e implementar los cambios necesarios.

Los riesgos pueden surgir de usted como persona, el entorno de trabajo, por ejemplo, ventilación deficiente, equipo defectuoso, o podría haber riesgos sociales tales como acoso escolar, acoso en el lugar de trabajo o riesgos físicos, por ejemplo: Violencia.

a) Debe evaluar y gestionar los riesgos de infección que pueden surgir como resultado de que varios clientes visiten su consultorio.

b) Debe cumplir con las regulaciones de Control de Sustancias Peligrosas para la Salud (COSHH) si trabaja con sustancias que pueden ser peligrosas y elimine todos los materiales de desecho de manera adecuada.

c) Aunque los riesgos son relativamente bajos, puede reducir la posibilidad de infección al:

• Lavarse las manos después de cada tratamiento.
• Proporcionar a cada cliente una toalla o bata limpia.
• Aplicar rollo de sillón nuevo para cada cliente.
• Manteniendo las uñas recortadas y el cabello recogido.
• Usar zapatos con los dedos cerrados.
• No comer, beber o fumar mientras trabaja.
• Cubrir cualquier corte o abrasión con un apósito impermeable.
• Pedir a un cliente que tenga un corte o abrasión que lo cubra y también evitar la zona durante el tratamiento.
• No tener mascotas o animales en o pasar por la sala de tratamiento o consulta. Esto es particularmente importante para aquellos que trabajan desde casa, debido a la higiene y/o un cliente que tenga una potencial alergia. La única excepción serían los perros guía, y en esas circunstancias, el área debe ser desinfectada rigurosamente después de que el cliente haya abandonado las instalaciones.

d) Debe comunicarse con la entidad de salud pública en su país y/o con un funcionario de salud ambiental apropiado si tiene alguna inquietud con respecto a las enfermedades transmisibles y el control de infecciones. Podrán asesorarlo sobre medidas preventivas específicas.

NÓTESE BIEN. Las enfermedades transmisibles son enfermedades infecciosas que pueden transmitirse de una persona a otra. El control de infecciones se refiere a varios métodos para minimizar el riesgo de propagación de infecciones, especialmente en hospitales y centros de salud.

Sus instalaciones o clínica deben mantenerse en condiciones tales que reflejen el crédito en la profesión.

a) Debe confirmar con los clientes que están contentos con el entorno en el que están recibiendo atención.

b) Las salas de consulta y tratamiento deben estar limpias, adecuadamente iluminadas, bien ventiladas y en buen estado en lo general.

c) Un cartel que indique "sala de consulta/tratamiento en uso" puede colocarse en la posición correspondiente si es necesario.

d) Todas las vías de acceso a las salas de consulta/tratamiento deben mantenerse en buen estado de conservación.

e) Los baños deben estar limpios y ser fácilmente accesibles.

f) En el Reino Unido, pueden pedir una la licencia para instalaciones que ofrezcan tratamientos de aromaterapia y puede ser un requisito de su consejo local. El registro en IFA significa que puede estar exento en ciertos distritos de Londres y en una selección de otros condados. Si su ciudad no está en la lista de exenciones de licencias, le recomendamos encarecidamente que se ponga en contacto con su consejo local para obtener orientación.

a) Solo debe utilizar los productos y equipos en los que haya recibido capacitación y tener los conocimientos relevantes para usar.

b) Debe asegurarse de que el equipo se mantenga con un nivel de higiene adecuado y que esté hecho de material de calidad, por ejemplo. Los sillones de masaje, carros y sillas deben ser resistentes, seguros y estar desinfectados.

c) Todos los equipos o productos que utilice deben estar limpios, bien mantenidos y verificados de seguridad según corresponda (como las pruebas de PAT que se realizan regularmente para equipos eléctricos).

d) Los carros, las mesas y las superficies de trabajo deben tener una protección impermeable.

e) Se deben seguir todas las instrucciones y pautas del fabricante con respecto a la seguridad, las pruebas, el almacenamiento, el mantenimiento y la eliminación pertinente.

f) Las toallas y batas deben limpiarse con regularidad y se debe usar un nuevo juego de toallas para cada cliente.

g) Todos los productos y equipos deben ser desinfectados y esterilizados sistemáticamente.

h) Los aceites esenciales deben mantenerse en un vidrio de color oscuro para filtrar los rayos ultravioleta del sol.

i) Las botellas de aceite esencial deben almacenarse en un lugar oscuro, fresco y seco para evitar la aceleración de la oxidación.

j) Recomendamos que todos los aceites esenciales se almacenen en una caja para reducir la exposición a las fluctuaciones de temperatura.

k) Los aceites esenciales son inflamables, por lo que deben mantenerse alejados de cualquier equipo eléctrico que genere calor, llamas vivas o espíritus.

l) Los aceites esenciales deben almacenarse de forma segura y fuera del alcance de los niños.

Una contraindicación es una condición o factor que sirve como razón para suspender el tratamiento debido al riesgo de daño que puede causar al cliente. Cuando se identifican contraindicaciones y dependen de la gravedad, debe:

a) Pida al cliente que obtenga el consentimiento de su médico de cabecera o partera, antes de comenzar el tratamiento u obtenga el consentimiento del cliente para escribir al médico de cabecera en su nombre.

b) Modifique el plan de atención y evite tratar el área específica en zonas afectadas como por ejemplo con verrugas.

c) Sugerir un tratamiento alternativo o profesional de la salud.

d) Detenga o rechace el tratamiento adicional y pídale al cliente que busque ayuda médica.

e) En cualquier caso, si un médico de cabecera o cualquier otro profesional médico se niega a dar su consentimiento, debe dejar de tratar al cliente de inmediato, incluso si el cliente desea continuar.

f) No debe recomendar a un cliente que deje de tomar sus medicamentos o cualquier otro tratamiento que haya sido recetado o recomendado por un médico.

g) Si le preocupa cualquier medicamento que esté tomando un cliente, puede informarle sobre los posibles efectos secundarios de la receta y cómo esto podría afectar el plan de atención que puede proporcionar al cliente.


h) Si tiene inquietudes bien informadas sobre los efectos que la prescripción está teniendo en la salud del cliente, debe recomendar a su cliente que hable con su médico y discuta estas inquietudes o solicite su permiso si puede comunicarse con el médico de cabecera.

i) Debe hacer que los clientes firmen el formulario de consulta antes de cada tratamiento para confirmar que no se hayan producido nuevas contraindicaciones entre los tratamientos. Cualquier cambio en los detalles o el estado de salud del cliente debe estar fechado y registrado, y se debe tener en cuenta al proporcionar tratamientos adicionales. Incluso si no hay cambios en la salud del cliente, esto debe ser registrado.

Cuando se le presenta un cliente que tiene sensibilidad en la piel, alergias o si no ha aplicado aceites esenciales a la piel anteriormente, es una buena práctica realizar una prueba de parche para minimizar el riesgo de una reacción adversa. Esto puede o no ser un requisito dentro de su póliza de seguro.

a) Si un cliente indica que es alérgico a un producto específico que está incluido en su plan de tratamiento, no debe hacer una prueba de parche con ese producto específico ni usarlo en ningún tratamiento futuro.

b) Puede continuar con el tratamiento 24 horas después de que la prueba de parche en la piel haya demostrado no haber tenido una reacción adversa.

c) Recomendamos que cualquier persona que realice un tratamiento con productos calentados o enfriados realice una prueba térmica también antes del tratamiento.

d) En todo momento debe anotar en sus registros que tales pruebas se han realizado.

Si trabaja con niños, jóvenes o adultos vulnerables debes proteger su bienestar.

• Si sospecha que un niño o adulto vulnerable está en riesgo de abuso o negligencia, debería discutir las inquietudes con el individuo o tutor correspondiente, y obtenga su acuerdo antes de remitirlo a las autoridades pertinentes.
• Sin embargo, esto no siempre es posible, si cree que al hacer esto puede poner a la persona, a usted mismo o a sus colegas en riesgo de daños importantes.
• Si aún tiene inquietudes, debe hablar con un colega u otras agencias o comunicarse con el departamento de servicios sociales correspondiente.

a) Si cree que un cliente está en riesgo debido a la incompetencia o mala salud de otro profesional de la salud, entonces tiene el deber de informarlo al gerente relevante o al organismo regulador. Si no reporta estas sospechas de negligencia médica y se le permite continuar, esto puede resultar en una pérdida de confianza en su negocio o lugar de trabajo, así como en la profesión.

b) Todos los miembros de la IFA tienen el deber de informar a la misma sobre su propia conducta o la de otro miembro que pueda hacer que la IFA y/o la profesión queden desprestigiadas. Esto incluye pero no se limita a:

• Si se da cuenta de que un miembro es disciplinado por otro cuerpo profesional en el campo.
• Si se da cuenta de que un miembro es suspendido por su empleador en relación con su práctica.
• Si se da cuenta de que un miembro ha sido condenado por un delito penal.
• Si se da cuenta de cualquier otra acción que pueda socavar la confianza del público.

c) El IFA solo aceptará quejas relacionadas con los solicitantes de registro actuales. Somos un regulador voluntario y no tenemos el monopolio de todos los profesionales de aromaterapia. Hacemos hincapié en el público de que solo deben buscar tratamientos de aromaterapia de aquellos que están regulados y son parte de un cuerpo profesional, como IFA, para su propia protección. Por lo tanto, debe mostrar su certificado de calificación en su lugar de trabajo junto con su certificado de seguro (si es un comerciante exclusivo), así como para fines comerciales.

d) Antes de presentar una queja usted debe:

• Establecer los hechos y asegurar que sus inquietudes estén justificadas.
• Hable con un profesional acerca de sus inquietudes (por lo general, las quejas se pueden resolver en esta etapa)

e) Si sus inquietudes son sobre un único profesional que no está dispuesto a hablar de esto con usted, o si la administración no toma medidas efectivas, debe informar sus inquietudes al órgano regulador pertinente del profesional.

a) Debe contar con un procedimiento de quejas por escrito, que debe ponerse a disposición de los clientes en caso de que deseen plantear inquietudes. Si usted es un empleador, también debe asegurarse de que todo su personal esté al tanto de la política y sepa qué hacer si se presenta una queja.

• Desde el principio, debe informar a los clientes quién es responsable de su atención, quién es responsable de los registros de sus clientes y a quién acudir en caso de que quieran preguntar o quejarse sobre su atención, especialmente si se trata de alguien que no sea usted mismo, por ejemplo. un gerente de línea.
• Las quejas deben ser atendidas con prontitud y profesionalmente. Si no puede resolver el problema con el cliente, debe informarles de su derecho a presentar una queja ante la IFA y proporcionar un enlace a nuestro procedimiento de quejas.
• Como regla general, debe supervisar los servicios que usted y / o sus empleados brindan para identificar y resolver cualquier problema identificado para que no se vuelvan más serios.

Usted es personalmente responsable ante sus clientes por cualquier evaluación o atención que brinde.

• Todos los que aparecen en el registro deben tener y mantener un seguro de responsabilidad civil adecuado para ejercer en el Reino Unido y cualquier otro seguro que la ley requiera que usted tenga, por ejemplo. Responsabilidad pública y de producto.
• Si usted es un empleado, es un requisito legal que sus empleadores tengan cobertura de seguro de responsabilidad civil para empleadores.
• Debe mostrar su certificado de seguro o hacerlo fácilmente accesible si un cliente solicita ver una copia.
• Deberá informar a su compañía de seguros de cualquier cambio en las circunstancias que pueda afectar su póliza y asegurarse de que esté cubierto hasta el día que termine de practicar.
• Si no está seguro de la cobertura total de su paquete de seguros, debe dirigir todas las preguntas a su proveedor de seguros.
• Le recomendamos que no emprenda ningún curso de capacitación sin consultar con su proveedor de seguros que se aceptarán estas calificaciones.
• Si recibe una queja o está amenazado con una reclamación o acción legal, debe comunicarse con su proveedor de seguros e informar a la IFA.

Según la Ley de Reglamentos de Salud y Seguridad de 1981, todos los empleados deben tener acceso a las disposiciones de primeros auxilios y tener una persona en las instalaciones que pueda prestar primeros auxilios cuando sea necesario.

• Aunque no es un requisito legal, las personas que se registran por cuenta propia deben tener un certificado de primeros auxilios y tener un botiquín de primeros auxilios disponible mientras práctica en caso de que ocurra una lesión o enfermedad.
• El requisito mínimo es un curso de capacitación de emergencia o persona designada para primeros auxilios enfermeras calificadas, médicos de cabecera y otros profesionales médicos igualmente calificados están exentos según la Política de Primeros Auxilios de la IFA.
• Todos los empleadores, como parte de su evaluación de riesgos para peligros y riesgos potenciales, deben y deben tener una cierta cantidad de proveedores de primeros auxilios y disposiciones por empleado, y garantizar que el contenido de sus cajas de primeros auxilios sea adecuado para el propósito como resultado de esta evaluación.
• Si es un empleador, también es responsable de garantizar que sus empleados reciban atención inmediata si se enferman o se lesionan en el trabajo.
• Todos los solicitantes de registro deben mantener su propio registro de cualquier evento, como lesiones o incidentes que ocurran en el trabajo, de conformidad con RIDDOR (Reglamentos de Notificación de Lesiones, Enfermedades y Ocurrencias Peligrosas de 1995).

Debe respetar la atención que otros profesionales de la salud pueden brindar y no discriminar o criticar injustamente a otro profesional de la salud.

Debe fomentar las buenas relaciones con otros aromaterapistas y profesionales de la salud y trabajar en un espíritu de cooperación.

Cualquier competencia comercial entre usted y otros profesionales de la salud debe llevarse a cabo de manera justa y razonable.

Debe referir la evaluación o el cuidado de un cliente a otros profesionales de la salud si es en el mejor interés del cliente hacerlo o si el cliente ha pedido una segunda opinión.

a)Debes ponerte en contacto con los médicos y otros profesionales de la salud donde lo consideres oportuno y nunca debes contradecir o buscar socavar las instrucciones de un profesional médico.

b)Si no puede proporcionar un tratamiento que satisfaga las necesidades específicas del cliente debido a cambios en sus circunstancias, por ejemplo. queda embarazada o desarrolla una alergia que requeriría evitar el uso de ciertos aceites esenciales o productos que serían los más adecuados para las necesidades del cliente, debe remitir al cliente a otro aromaterapeuta durante este tiempo o emplear un locum.

1. Usted debe aceptar y registrar claramente quién es el responsable de la atención y los registros del cliente cuando administra conjuntamente clientes con otros profesionales de la salud. Esto es particularmente importante debido a las regulaciones de GDPR, consulte B.4 "Protección de datos".
2. Debe informar a los clientes: quién es responsable de su cuidado, quién es responsable de sus registros y con quién comunicarse si desean plantear alguna inquietud.
3. Recomendamos que antes de entrar en arreglos de co-manejo, ponga por escrito lo que sucederá si la asociación llegara a su fin y otros arreglos apropiados para minimizar cualquier área de posible disputa en el futuro.
4. Le recomendamos que revise periódicamente los servicios que presta para ver si hay algún margen de mejora. Si se proponen cambios, primero debe discutirlos y acordarlos con sus colegas e informar a los usuarios de sus servicios antes de que se implementen.
   
   

La referencia significa que otro profesional de la salud le ha pasado la responsabilidad por el cuidado del cliente. Si otro profesional de la salud lo remite a un cliente, usted será responsable de su atención desde ese momento.

1. En los casos de remisión, ninguna forma de comisión o tarifa dividida puede pagarse o aceptarse, ya que esto se consideraría un conflicto de intereses.
2. Si recibe una referencia formal de otro profesional de la salud, por ejemplo, Como médico o profesional de la disciplina múltiple, para proporcionar una evaluación o atención, primero debe obtener el consentimiento del cliente y luego informar al profesional del que recibió la referencia.
3. Si recibe una referencia formal de un médico, después de una evaluación, debe informar sus hallazgos por escrito a los fines de los registros y una vez que hayan finalizado las etapas apropiadas de atención. Esto es para que ambas partes puedan mantener registros sólidos y completos para los clientes. El cliente también debe recibir una copia del informe.
4. Es una buena práctica que los informes usen la terminología apropiada y se presenten en un formato apropiado cuando se corresponda con los médicos de cabecera.
5. El informe debe incluir: la justificación de la atención, la satisfacción del cliente con la atención proporcionada anteriormente, el número de veces de tratamiento, la revisión de la evaluación y los planes de seguimiento y cualquier referencia adicional de terceros que considere apropiada.
6. Si la referencia es solo para cumplir con los requisitos de reembolso a los fines de la devolución de dinero en efectivo del seguro de salud, no se le solicitará que devuelva un informe.

Como regla general, debe responder a las solicitudes de información de otros profesionales de la salud y terceros.

Al proporcionar un informe, estos deben ser claros y concisos y adoptar el formato estándar de las partes solicitantes (si lo tienen). Puede hacer un cargo razonable por proporcionar esta información.